问题——社区治理面临新挑战，传统方式亟待升级；社区作为城市治理的基本单元，直接关系到公共服务的质量。当前，人口老龄化加剧、居民流动性增大、需求日益多样化，传统的走访巡查等方式已难以应对，普遍存在响应慢、覆盖不足、重复工作等问题。网格员常常面临信息来源分散、工作量大等困扰，而消防安全、独居老人照护等关键事项又需要更及时的预警和联动机制。 原因——数字化助力基层治理转型。寥廓街道推进数字治理，既顺应群众对便捷服务的需求，也得益于物联网技术和移动终端的普及。社区风险往往特点是"低频高影响"，单纯依靠人力难以全面覆盖。通过智能设备感知、数据整合和规则触发，实现了从被动处理到主动预警的转变。 影响——数字化治理成效显著。街道构建了"网格+平台+终端"体系，整合智能随访、门禁管理等设备，形成覆盖全要素的数字化网络。居民通过小程序提交诉求后，系统自动派单，处理时间从半天缩短至两小时左右。同时，重点人群监测、公共安全等纳入统一预警系统，实现数据驱动的风险防控。数据显示，平台半年内生成预警1.2万条，处置率达98%，基本实现小事网格解决、难事协同处置。 对策——聚焦民生需求打造应用场景。街道围绕实际需求开发多种数字解决方案：人脸识别门禁提升通行效率；智能穿戴设备监测独居老人健康状况；车位信息可视化缓解停车矛盾；线上调解平台提高纠纷处理效率。这些措施取得明显成效：调解成功率提升至98%，消防隐患整改率达96%，居民满意度保持在96%以上。 前景——推动数字化治理制度化发展。为避免数字化成为短期行为，需要建立长效机制：统一数据标准、加强隐私保护、完善跨部门协作和设备维护等。同时要坚持以人为本，重点解决安全风险管控和服务均等化等问题。随着技术深入应用和数据整合完善，"最后一公里"服务将更加精准高效。
寥廓街道的实践表明，基层治理创新既要善用技术手段，更要解决实际问题。当数字化真正服务于民生需求时，"最后一公里"就能转变为"最美一公里"。这种以人民为中心的治理理念，值得各地借鉴思考。