长期以来，厦门旅游市场存在两大问题：自由行游客被繁琐的攻略制作和临时购票难卡住了；低价跟团游则频频爆出行程缩水、强制购物等乱象。文旅部门数据显示，2023年厦门旅游投诉中有73%涉及行程缩水或隐性消费，严重伤害了城市形象。
旅游业归根结底是为了满足游客体验。当今社会文化消费升级，游客不再只想走马观花，而是期待通过旅游获得文化体验和生活品质的提升。厦门作为历史文化名城和现代滨海城市，拥有丰富的旅游资源和深厚的文化底蕴。要让游客在欣赏美景的同时，真正感受城市的历史文化魅力，关键在于提供更专业、规范、人性化的服务。只有当旅游服务从低价竞争转向品质竞争，从粗放管理转向精细运营，厦门的旅游产业才能实现高质量发展，真正满足人民群众对美好生活的期待。