问题与现状 2025年，益阳市消费维权工作面临新的压力。随着消费市场持续回暖，消费者对商品和服务质量的期待不断提高，全年投诉举报总量达25475件——其中投诉21235件——主要集中在食品安全、产品质量和服务纠纷等领域。面对高位运行的投诉量，市场监管部门加快处置节奏，实现99.99%的按期办结率，较好保障了消费者合法权益。
消费是拉动经济增长的重要动力，消费环境的好坏直接影响群众生活质量。益阳市消费维权和市场监管上的成效，既回应了群众关切，也有助于维护公平有序的市场秩序。随着“十五五”规划开局，益阳市将以更高标准、更实举措持续推进消费维权工作，继续提升消费信心，释放消费潜力。