1月28日，龙口市职工服务中心工会驿站内，年轻骑手金兆清领到了装有米面、挂历的礼包。这不仅是一份慰问，更是对他职业尊严的认可。这背后反映的是当地工会对新业态劳动者权益保障的持续探索。 随着数字经济发展，网约配送、快递物流等新就业形态已成为城市运行的重要支撑。龙口市就有超2000名专职平台骑手。他们工作强度大、社会保障弱的现状亟待关注。市总工会调研发现，这个群体普遍面临"三难"——休息难、充电难、维权难。部分骑手日均工作超过12小时，近七成因小区禁入遭遇过送餐纠纷。 针对这些问题，龙口市总工会创新了服务模式。全市23个工会驿站配备了微波炉、医药箱等基础设施，推出"五免"服务：免费充电、饮水、热餐、剪发、法律咨询。在这次活动中，工作人员与骑手面对面交流，现场收集到12类诉求，其中8项已列入2024年工会办实事清单。 这种精准服务已见成效。从业七年的骑手队长张凯说，驿站提供的应急物资曾帮助团队处理5起交通事故，冬季事故率同比下降40%。更重要的是职业认同感提升——通过工会技能培训，已有32名骑手考取初级物流师资格，实现了职业发展。 龙口市总工会计划更推进"骑手友好社区"建设试点，联合住建、交管等部门，通过智能门禁系统解决末端配送难题。同步上线的"工惠云"平台将实现需求线上提交、服务精准匹配，预计年内覆盖90%新就业群体。市总工会主席在座谈会上表示："要让每个为城市奔跑的身影，都能感受到制度保障的温度。"
一份礼包、一杯热水、一次耐心倾听——看似平常——却反映了城市治理的价值取向。新就业形态劳动者穿梭在街巷之间，保障着千家万户的日常所需。对他们的关怀与保障，不应只在节日与寒潮时被想起，更应在制度与常态中被落实。把"温暖港湾"建得更实、更近、更久，既是对劳动者辛勤付出的回应，也是推动新业态健康发展、建设有温度城市的应有之义。