三亚出台旅行社“六条禁令”重拳整治旅游市场乱象

三亚作为国内重要的滨海旅游目的地,每年吸引大量游客。但旅游市场中的低价团陷阱、虚假宣传、强制消费等问题长期存,严重损害了三亚旅游品牌,制约了行业健康发展。为此,三亚市旅游工作领导小组办公室发布了针对旅行社的六条禁令,这是加强市场监管、保护消费者权益的重要举措。 禁令首先明确界定了不合理低价行为。旅行社不得以低于合理运营成本的价格推出产品,不得通过虚标原价后大幅折扣、拆分服务项目隐藏费用等方式变相降价,也不得通过压缩服务标准、增设隐性消费、非法获取购物返佣等方式弥补亏损。该规定明确了合理成本的内涵,涵盖交通、住宿、餐饮、景区门票、导游服务等基础服务的合规运营成本,为市场定价提供了科学依据。 强制消费是旅游市场的顽疾。禁令明确规定,旅行社不得将自费项目合同作为参团前提,不得以拒绝提供服务、强制离团等手段强迫游客购物或参加另行付费项目。这一条款直指行业中最突出的违规现象,为游客的自主选择权提供了制度保障。 虚假宣传也被纳入重点规范。禁令要求旅行社不得在合同中隐瞒购物场所数量、停留时间、自费项目范围,不得虚假描述住宿星级、餐饮标准、交通车型等信息。所有产品和服务的真实情况须在合同中逐一载明,确保游客的知情权和选择权。 在违规牟利上,禁令禁止旅行社安排游客进入无合法经营资质的购物场所,禁止与商家勾结抬高商品价格、设置消费陷阱,禁止通过指定购物场所、收取返佣等方式非法牟利,禁止擅自延长购物停留时间。这些规定切断了旅行社与不法商家的利益链条,保护游客免受欺诈。 此外,禁令还明确禁止旅行社缩减服务。不得随意变更行程或中止服务、减少游览景点、缩短游览时间,不得擅自降低住宿、餐饮、交通等基础服务标准。这确保游客能够获得承诺的完整服务体验。 六条禁令的发布反映了三亚市对旅游市场秩序的重视。通过明确具体的禁止行为,为旅行社划定了清晰的红线,有利于引导行业规范经营。同时,这些禁令也为监管部门提供了执法依据,便于对违规行为进行查处。

旅游市场治理的目标是让游客"花得明白、玩得安心"。三亚以"六条禁令"划清红线、压实责任——既是对乱象的回应——也是推动旅游业从规模扩张向品质提升转变的重要一步。把制度约束转化为日常执行力,把短期整治转化为长效机制,才能让诚信经营成为最有价值的"通行证",让城市口碑在一笔笔透明账、一次次好体验中稳步累积。