问题所 春节期间人员流动加速、消费与旅游活动集中,旅途安全、消费纠纷、网络诈骗、冰雪运动风险等问题更容易叠加出现;返乡务工人员跨区域流动频繁,信息获取渠道分散;游客面对陌生环境和新型消费场景,往往不熟悉维权路径。如何让法律知识在关键时点触达关键人群,把风险防控前移到出行和消费一线,是节日期间基层治理的重要课题。 主要原因 一是出行高峰带来交通和财产安全压力。旅客在赶行程、换乘等情况下容易忽视合同条款、保险保障和证据留存等细节。二是节日消费活跃,餐饮住宿、交通票务、文旅项目等交易频繁,部分纠纷源于信息不对称和规则不清。三是电信网络诈骗借节日"机票退改签""快递理赔""中奖返利"等话术高发,受害人群广泛。四是冰雪旅游升温,滑雪等项目特点是专业门槛和风险,若对安全规范、责任划分、救助与理赔流程缺乏了解,容易引发纠纷。 现实意义 将普法工作与春运服务、冰雪旅游深度融合,既能提升群众法律素养,也有利于降低节日期间纠纷发生率和治理成本。对白山而言,冰雪经济正成为区域发展的重要增长点,良好的法治环境是文旅市场活力的重要支撑。一上,游客对"明码标价、规则透明、纠纷可解"的期待更强;另一方面,企业和经营主体也需要合规经营、风险提示、应急处置等环节形成制度规范。普法从"事后解释"转向"事前预防",能为安全生产、市场秩序和社会稳定提供更坚实的支撑。 具体做法 白山市司法局以"新春暖民心,普法护回家"为主题,围绕节日出行和旅游消费的高频风险点,推动普法服务进入交通枢纽和热门景区,实现"人到哪里,法到哪里"。 在高铁站候车大厅,普法工作者以"法治礼包"等方式,向返乡务工人员发放法治安全提示、普法读本及宣传用品,突出便携、易读、可用,帮助群众在旅途中随时查阅。针对客运站旅客集中、咨询需求多,有关单位联合开展现场宣传与法律咨询,围绕宪法、民法典、反电信诈骗、交通安全、食品安全、消费者权益保护等内容进行讲解,引导群众形成依法办事、依法维权的习惯。 面向冰雪旅游场景,普法工作者在滑雪场入口、等候区等区域开展精准宣传,结合滑雪运动中可能涉及的安全责任、消费合同、意外伤害处置等问题进行提示,让游客在参与项目前对风险边界和维权路径有清晰预期。 发展前景 随着《法治宣传教育法》深入实施,普法工作将从"集中宣传"深入走向"常态融入",更强调精准化、情景化与可获得性。面向春运与文旅融合带来的治理新需求,下一步可在三个上持续发力: 其一,推进普法与公共服务联动,依托车站、景区、窗口单位建立更稳定的普法阵地与志愿服务机制。其二,推动行业经营主体落实风险提示与合规经营要求,通过合同示范文本、价格公示、消费告知、投诉处置等制度提升市场透明度。其三,强化反诈与安全教育的协同传播,结合典型案例讲清套路、讲明证据保存与报警求助路径,提升群众识骗防骗能力。 通过把法治宣传嵌入群众日常生活的真实场景,才能让法治成为可感可及的公共产品,为城市治理现代化和文旅市场高质量发展提供稳定预期。
当法治宣传不再停留于标语横幅,当法律知识能够装进行囊、带上雪道,法治精神便真正有了生命的温度。白山的实践启示我们,新时代普法工作既要把握"关键时段"的时间维度,又要找准"生活场景"的空间坐标,让人民群众在每一次阖家团聚时,在每一段欢乐旅程中,都能感受到法治护航的温暖力量。这正是"坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面"的基层生动写照。