当前，群众就医面临诸多难题。
患者往往在症状出现时不知道应该挂哪个科室，就医流程复杂繁琐，医学检查报告难以理解，深夜突发身体不适难以获得及时指导。
这些痛点问题长期困扰着广大患者，也影响了医疗资源的有效配置。
为切实解决这些问题，广州市卫生健康委员会与蚂蚁集团携手打造了"穗小伊"数字健康服务平台。
该平台由广东省医学会、蚂蚁健康主办，广州市卫生健康委员会、广州市海珠区人民政府支持，于1月23日在大湾区医疗健康创新大会上正式发布。
作为广州市推进数字健康建设的重要举措，"穗小伊"运用先进的人工智能和大数据技术，构建起覆盖全就医周期的智能化服务体系。
从功能设计看，"穗小伊"突出了"全覆盖、全流程、全周期"的特点。
在诊前环节，患者通过支付宝平台描述症状，系统可智能分析并精准推荐就诊科室，帮助患者快速定位医疗需求。
一键挂号功能则简化了预约流程，用户输入医院名称即可直接预约，大幅缩短了挂号等待时间。
在诊中环节，"云陪诊"服务化身为患者的数字陪诊员，从挂号、候诊、就医、检查到取药，全程实时提醒和指导，让患者对就医流程清晰明了，避免了传统就医中的手忙脚乱。
在诊后环节，报告解读功能通过人工智能技术用通俗语言解释医学检查中的异常指标，并结合医院诊疗标准给出专业建议，有效弥补了患者对医学知识的理解缺陷。
值得注意的是，"穗小伊"还融入了健康管理的理念。
在患者无就医需求时，平台可结合专业知识图谱和医学知识库，为用户提供针对性的健康指导和医学知识解答。
尤其在深夜、凌晨等时段，当居民遇到突发身体不适时，可通过平台快速获得就医前的专业指导，这对于预防医疗应急和引导患者科学就医具有重要意义。
从试点效果看，该平台已展现出显著的实际应用价值。
广州市卫生健康委员会信息与统计处负责人介绍，在海珠区进行的"数字家医"服务测试中，用户通过平台与专业医护人员沟通，获得了在线医学讲解和诊疗指导，这一功能极大便利了用户对疾病的初步判断，特别是为夜间突发不适的居民提供了及时的专业支持。
从推进机制看，广州市卫健部门采取了医院合作的方式推进平台建设。
发布会上，多家医院签订合作协议，共同参与"穗小伊"的使用功能优化和智能服务开发。
这种政府主导、医疗机构参与、社会力量支持的合作模式，有利于形成医疗健康服务的合力，推进数字医疗在基层的落地应用。
从发展前景看，"穗小伊"的推出标志着广州在数字健康领域的创新探索迈出了重要一步。
市卫健部门表示，后续将继续丰富平台的智能服务功能，广州各大医院也将深入参与平台的开发工作，同时欢迎市民提出改进意见。
这表明该平台采取了开放、动态的发展策略，将根据实际应用需求不断完善。
从纸质病历到电子健康档案，从窗口排队到手机预约，技术进步正在重塑医疗服务的形态。
“穗小伊”等创新应用的推广，不仅代表着技术赋能民生的具体实践，更折射出我国医疗卫生体系从“以治病为中心”向“以健康为中心”的深刻转型。
未来，如何平衡技术创新与人文关怀、数据安全与便捷服务的关系，仍需政府、企业与社会各界的持续探索。