昨天（3月13日）上午，威海市政府在新闻发布会上透露，2026年这个“十五五”开局的年份，威海市场监管局要从场景、维权和安全这些角度发力，给老百姓打造个让人安心消费的环境，好帮咱们过上好日子。 针对退款难、流程慢的老毛病，威海那边琢磨出个办法：给商场、市场开了张1.8万笔退款的“通行证”，一共退了33.07万元。现在已经有1000多家店签了“线下无理由退货”的承诺书，想退就退，特别方便。 到了年底，这个数字要变成“至少2万”，让2000家以上的商家都能这么做。为了实现这个目标，还得把全市30个放心消费集聚区都给找齐了，让超过3000家的消费单元也都符合标准。 为了防着打架这种事儿发生，威海还在国际海水浴场、栖霞街这些热闹的地方搞起了“警监联动”，把公安和市场监管的人凑一块儿查事儿、调纠纷。这招儿挺管用，共处理了749起纠纷，老百姓满意的占到了98.6%。 现在谁还去跑断腿维权啊？直接用手机点一下就搞定了。在银联、微信这些支付的界面上都安了个“一键和解”的按钮，大大降低了维权的成本。 想知道你吃的东西有没有问题？别着急，“你点我检”活动直接邀请了1.8万多人次的消费者来参与，靶向抽检了2万多批次的食品。 尤其是菜篮子这块儿，威海建立了“产溯销”监管模式，看着菜从哪儿产的、怎么卖的。学校食堂和养老院的食堂也都用上了“互联网+明厨亮灶”，550家学校食堂和137家养老机构食堂全都实现了全覆盖。 还有个让人放心的地方是肉类和农村假冒伪劣食品的整治行动。全市一共查办了1690起违法案件，罚了670多万元。 至于服务这块儿，环翠区搞了全国第一个商业综合体维权服务站——威高广场站，还拉了一支全省首支的消费维权志愿服务队。 经济开发区那边更是搞起了高科技的“三云联动”：用AI智能监控自动识别12类违规行为；用云封签给外卖全程留痕；用云直播让消费者实时看后厨干活。 现在韩乐坊商圈的硬件达标率已经到了100%，投诉量也下降了50%以上，做生意的环境变得越来越好了。 接下来还要继续努力，用更高的标准优化环境、用更实的措施提升品质、用更严的要求守住安全底线。让大家敢花钱、愿意花钱，一起把“精致城市·幸福威海”的牌子打出去。