2月9日起，海南省旅游和文化广电体育厅联合徐闻县政府，在徐闻港设立了“琼州海峡（徐闻港）旅游服务中心”，把4名专职工作人员派驻在这里轮班值守，直到3月13日。中心除了精准投放宣传资料，还配备了休息区、充电设备和阅读刊物，旨在给过海旅客营造一个温馨舒适的候船环境。在徐闻生态工业集聚区，省自驾游协会还设置了一个临时自驾服务点，面积约130亩，能容纳2000辆车停靠。为了应对春运期间自驾车过海流量大的实际情况，他们安排了9名工作人员驻点，向自驾旅客发放宣传资料和暖心服务包。现场的一名工作人员表示，除了表演节目外，更重要的是给过往旅客提供实实在在的帮助，比如帮人查登船口、指路去洗手间、介绍海南旅游资讯。海南五指山的演员身着节日盛装邀请旅客跳竹竿舞，现场笑声不断暖意融融。2月13日这天，在徐闻港大厅一角围满了人，工作人员递上旅游手册解答问题，桌上摆着充电宝、热水壶和应急药品。同时，在海口美兰国际机场和三亚凤凰国际机场等重要口岸也有舞狮、竹竿舞等特色民俗表演轮番上演。为了让旅途更顺畅温馨，海南旅游和文化广电体育厅联动徐闻县政府在新海港、徐闻港互设旅游咨询服务点给过海游客提供一站式服务。2月13日上午，广东湛江徐闻港候船大厅里竹竿声清脆明快为港口增添了新春喜气。随着春节假期临近琼州海峡客流渐入高峰一登岛一上岸就能感受到海南浓浓的年味与热情。