农行沂源东里支行近日给78岁的何珊珊老人提供了一次上门服务，解决了他们取款时遇到的麻烦。这个老人因为常年行动不便，一直卧床在家。他的家属给银行打电话求助，说因为输错密码多次，导致账户被锁定了，大家都非常着急。为了帮老人解决问题，农行沂源东里支行第一时间启动了上门服务的应急预案。他们把两名业务骨干和移动智能终端设备带到了何珊珊老人的家里，全程耐心细致地协助他完成操作。工作人员们轻声细语地指导何珊珊完成人脸识别和身份确认等步骤。短短十几分钟就把密码解锁问题解决了，老人和家属都露出了欣慰的笑容。这次服务让他们感受到了银行的贴心和快速，对农行沂源东里支行给予了高度评价。农行沂源东里支行一直坚持以客户需求为中心，给特殊群体提供温暖、快速和专业的金融服务，赢得了客户们的信赖和赞誉。 据鲁网3月2日报道，这件事情发生在最近几天。当时何珊珊老人因为行动不便只能卧床在家，他的家属在给银行打电话求助时遇到了困难。家属在办理取款业务时输错了多次密码，导致账户被锁定了。这给何珊珊一家人带来了很大的困扰和焦虑。 农行沂源东里支行得知这个情况后，立刻启动了上门服务的应急预案。他们派遣了两名业务骨干前往何珊珊的家中进行一对一服务。工作人员们携带了移动智能终端设备前往老人家中，严格按照业务规范核对身份信息。他们轻声细语地指导何珊珊完成人脸识别和身份确认等步骤。 这次上门服务只用了十几分钟就解决了问题，彻底解决了何珊珊一家人的燃眉之急。看到困扰多日的难题被快速解决，何珊珊及家属脸上露出了欣慰的笑容。他们连连向工作人员道谢，对农行沂源东里支行的主动上门服务给予了高度评价。 农行沂源东里支行一直把客户需求放在第一位，通过贴心服务赢得客户信赖和赞誉。他们通过这次上门服务打通了金融服务“最后一公里”，诠释了国有大行的责任与担当。