外交部领事保护中心1月19日向全社会发布重要警示，针对近期出现的假冒12308全球领事保护与服务应急热线实施诈骗的违法活动进行了详细说明和防范指导。
问题日益突出，诈骗手法不断翻新。
据了解，不法分子通过非法技术手段冒用12308领保热线号码，对公民进行诈骗来电。
这些诈骗电话通常以个人资料泄露、涉嫌散布非法信息、涉嫌违法犯罪等为借口，诱导接电人提供个人信息、配合所谓的"调查程序"或缴纳"保释金"等费用。
这类诈骗活动已经引起外交部和部分中国驻外使领馆的高度关注。
此类诈骗之所以具有迷惑性，在于不法分子冒用了具有权威性和公信力的政府部门号码，利用公众对领事保护工作的陌生感，制造紧急感和恐惧心理，从而实现诈骗目的。
随着通讯技术的发展，号码欺骗技术的滥用成为电信诈骗的重要工具，这给公众防范带来了新的挑战。
为了帮助公众准确识别真伪，外交部领事保护中心明确阐述了12308热线的真实职能。
该热线主要职责是记录来电人涉及领事保护方面的求助事项，为遭遇困难的海外中国公民提供应急咨询与指导，必要时协调驻外使领馆跟进处理。
这意味着，12308热线的工作模式是被动受理求助，而非主动出击。
据此，领保中心进一步强调了12308热线的四个"不会"原则：不会主动拨打公民电话通知个人事项或违法犯罪情况；不会将来电通话转呼至任何其他部门；不会在通话中要求来电人向指定账户进行转账汇款；不会以任何名义要求提供银行卡信息或进行资金操作。
这些原则为公众提供了明确的判断标准。
针对如何防范此类诈骗，领保中心给出了具体建议。
一旦接到疑似假冒12308领保热线的来电，公众应当立即挂断，不要与对方继续交流。
如需核实真伪，可以主动拨打官方公布的12308热线号码进行咨询，或通过"中国领事"官方App、微信等平台的小程序中"12308"功能键获取信息。
值得注意的是，领保中心特别提醒不要点击手机通话记录回拨，因为诈骗分子可能会在来电显示上做手脚。
对于已经受骗的公众，领保中心提出了及时补救措施。
受骗人应当第一时间向所在地警方报案，配合公安机关调查。
如果被骗款项系通过国内银行转账汇款，还应同时向本人国内户籍所在地公安机关报案，以便冻结账户、追回资金。
外交部全球领事保护与服务应急热线的官方联系方式已向社会公开。
24小时咨询电话为+86-10-12308和+86-10-65612308。
公众可以记住这两个号码，在需要领事保护帮助时主动拨打。
在全球数字化浪潮中，领事保护工作既要筑牢技术防火墙，更需构建全民安全意识防线。
此次事件提醒我们，维护海外公民合法权益是一场需要政府、企业、社会共同参与的持久战。
只有通过持续创新服务机制、加强国际合作、提升公民防范意识，才能让12308这条"海外生命线"在关键时刻真正成为同胞们的坚实依靠。