最近有个叫周先生的车主，他在宁波港诚汽车销售服务有限公司买了辆凯迪拉克GT4，那是2025年1月的事了，他花了16万多。当时买的是库存车，店里就给了他一些优惠政策，销售口头承诺说送他七次免费的基础保养。那个时候购车确认单上写了贴膜、一次保养和一个3088元的套餐。周先生问这套餐是什么，销售说是六次基础保养。他也就没多想，就把单签了。 第一年他买了店里推荐的保险，保费7000多元。到了2026年1月，车子跑了17000多公里，他在APP上发现两次保养其实是厂家送的服务，不用3088元套餐也行。这个时候店里工作人员找他，让他必须在店里续交商业险才能享受每年两次的免费保养。不然后面的保养就作废了。 周先生不认可这种说法，觉得原厂送了两次保养加上销售承诺的七次应该享受九次免费基础保养。他觉得店里拿给他的增值服务协议上面甲方支付3088元买增值服务享受六次免费换油服务什么的压根不是他签的。那张协议他从来没见过直到现在才发现有他的签名，这个签名还不是他签的是别人代签的。 工作人员也承认有可能不太接受周先生这个情况还想私下聊一聊记录下相关问题说会联系记者的。 周先生觉得这件事很不合理所以来维权的诉求有三个：一是要店里兑现当初承诺的七次保养权益；二是因为签名伪造涉及欺诈要求退一赔三；三是要求相关人员道歉赔偿因为造成他的时间成本损失等各种损失。 周先生买这辆凯迪拉克GT4是2025年1月在宁波港诚汽车销售服务有限公司花了16万多买的库存车当时销售承诺给七次基础保养后来他在2026年1月收到店里通知必须在他们那里续保才能享受后续免费保养周先生在APP上发现有两次基础保养其实是厂家赠送的他认为自己该享受九次免费基础保养增值服务协议是甲方支付3088元给乙方享受六次免费换油服务周先生说那个协议从来没见过上面签名不是自己签的是别人代签的属于伪造周先生要维权索赔退一赔三并要求道歉补偿时间成本损失等等问题。