上海市民们最近真的被一群人给弄得有点崩溃，就在2月1日这天，松江区古楼公路新家园路佘山湾上蔬永辉超市发生了件怪事，有市民反映苹果单价应该是11.96元每公斤，结果购物小票上却收了45元。新民晚报社、12345市民服务热线还有上海市市场监管局一起组织的“市场监管局长接热线”行动是在今天早上9点30分开始的，这已经是连续第七年了。活动一直进行到下午3点30分，这6个小时里，热线一共接到了8109件市民投诉。陈睿副局长就带着宝山区、松江区、嘉定区的负责人一起给市民回了话。 接到的第一通电话是来自杨浦区合生汇开小餐饮店的老板，他听说有一批“扫街式”的职业索赔人在辖区内活动。这些人专门挑食品里有头发或者自己感觉肚子不舒服、腹泻这种茬子来投诉，他们一般都要求按食品安全法拿到10倍赔偿。老板挺无奈地问陈睿该怎么办，“这群人，让阿拉真要崩溃了”。陈睿说这可能是职业性恶意索赔，也是企业头疼的事儿，执法人员会去现场核实。 第二个反映问题的市民在虹口区北外滩来福士商场买奶茶时遇到了麻烦。奶茶店搞了个买奶茶送联名玩偶的活动，可他买了两杯却没拿到玩偶。商家解释说需要等几天才到货，但下单的时候根本没提示这茬事儿。 陈睿把这些情况都记下来了，还给相应的市场监管部门下了派单命令，要求赶紧查清楚问题，不能放过违规行为。就在这时候，“新民帮侬忙”的3·15消费民生直播也火热开播了。新民晚报的记者第一时间跟执法人员一起冲到了第一线，全程把处理过程都拍了下来。 这次直播不仅揭露了这家上蔬永辉超市存在多收费的问题，还最终查明有人敲诈勒索。不管是保护消费者还是保障企业合法经营的权益，大家都能在这次行动里看到答案。