受强冷空气持续影响，1月中旬以来湖北省多地出现低温雨雪冰冻天气，部分地区积雪深度突破历史极值；恶劣天气导致随州、荆州等地相继出现基站断电、光缆覆冰等险情，数十万用户通信服务受到影响。气象部门数据显示，本轮寒潮强度为近十年同期最强，持续时间长、影响范围广，对关键基础设施带来明显挑战。 面对突发情况，中国移动湖北公司随即启动三级应急响应机制。该公司网络部负责人介绍，在寒潮预警发布初期，企业已完成全省2.3万处通信设施的防冻加固，并储备柴油发电机1870台。在随县三里岗尚店基站抢修中，技术人员在零下15摄氏度的低温环境下，于积雪约40厘米的山地徒步勘察，借助热成像仪快速定位断点，5小时内恢复区域通信。荆州公安县抢修队同步处置两处基站故障，通过供电线路快速切换，将平均抢修时长压缩至常规水平的60%。 此次抢险中，科技手段发挥了重要作用。湖北移动首次大规模应用单兵应急通信系统，并配合无人机开展盲区巡检，使故障发现效率提升3倍。卫星电话、便携式基站等装备投入使用，有效缓解道路中断带来的支援困难。企业智能运维平台实现全省基站状态实时监测，可自动预警潜在风险点，为调度决策提供数据支持。 在保障通信运行的同时，企业同步开展多项民生服务。千余名志愿者连续三日协助市政部门清理城市主干道冰雪，全省586个营业厅增设取暖点，为户外工作者提供热水、充电等便民服务。通过应急短信通道，气象预警信息已覆盖全省90%以上移动用户，较传统媒体传播时效提前约8小时。
通信网络是现代社会的重要基础设施，稳定运行直接关系群众生产生活；湖北移动在此次极端天气中的应对，从前期防范到现场抢修，从技术手段应用到民生服务协同，表明了通信企业的专业能力与责任意识。守住冬季通信“生命线”，不仅靠快速响应，也靠长期准备。下一步，持续完善应急保障体系、提升技术支撑能力、优化服务举措，将为群众提供更可靠的通信保障。