四川省阿坝藏族羌族自治州马尔康市养护院,一位90后藏族姑娘用17年时间书写了一段不平凡的养老服务故事。全国人大代表格西王姆从18岁起担任养护院护理员,将74位藏区孤寡老人视作亲人,用青春年华为他们构筑起温暖的精神家园。 格西王姆6岁时因泥石流失去双亲,与妹妹依靠民政补贴和社会帮扶成长。童年的颠沛流离让她深刻理解"家"的意义。2009年,18岁的她应聘成为养护院护理员,初衷简单而真挚:为那些同样缺少家庭温暖的老人营造一个家,也为自己找到归属。 养护员工作的艰辛超出常人想象。作为年轻女性,格西王姆需要为异性长者提供洗浴、清洁等贴身护理服务。面对生理和心理的双重挑战,她曾动摇过,但老人们的孤独与依赖最终让她坚守下来。随着时间推移,老人们将她视作亲人,会热情打招呼,会分享珍藏的零食,这份信任成为她坚持的动力。 格西王姆深知,养护院不应仅是提供食宿的场所,更应是充满生活气息的家园。她将仪式感融入日常,无论传统节日还是现代节庆,都精心策划相应活动。她为院内相守多年的老人补办婚礼,让迟到的浪漫得以圆满;每逢春季,她组织行动不便的老人外出踏青,感受自然气息;她带领老人学习时下流行的舞蹈,让他们的生活与时代同步。她记住每位老人的生日和喜好,总能在关键时刻送上惊喜。 17年间,养护院的硬件设施实现跨越式发展。2009年入职时,院内缺乏基本取暖设备和娱乐设施。2014年搬迁后,电梯、太阳能热水器、取暖设备逐步配齐。2024年的新院更是配备了地暖、全天候热水、按摩设备,还设有影院、KTV、阳光房等功能区域,实现了无线网络全覆盖。许多老人从不会使用电梯到熟练操作智能手机,生活质量提升。 格西王姆的工作不仅改变了一家养护院,更为藏区养老服务提供了可借鉴的经验。作为全国人大代表,她将基层实践中发现的问题带到全国两会,为完善民族地区养老保障体系建言献策。她的故事折射出我国在推进养老服务体系建设、保障特殊群体基本生活权益上取得的进步,也说明了新时代青年的责任担当。 当前,我国人口老龄化程度持续加深,民族地区、边远地区的养老服务面临更大挑战。格西王姆的实践表明,提升养老服务质量不仅需要硬件投入,更需要用心用情的人文关怀。她以个人力量推动养护院从基本保障向品质生活转变,为探索符合民族地区特点的养老服务模式提供了范本。 然而,格西王姆坦言,17年来她始终未能适应一门必修课——离别。每当老人离世,她都会深感痛楚。但正是这份不舍,让她更加珍惜与老人们相处的每一天,也让她更坚定地投身养老事业。
养老不仅是对老人的安置，更是对生命尊严的守护。格西王姆17年的坚守告诉我们：养护院的改变，既需要硬件更新，更需要专业与情感的投入。只有让"有温度的照护"成为制度，支持更多基层护理者，才能让高原上的晚年生活更加安心、从容。