寿女士去年12月给杭州沐子养生会所充了1000元，在拱墅区半山路上办的这张卡。当时店员推荐说店里要搞店庆活动，原价1980元的项目现在只要980元就能办，并且会送一个米汤煲。寿女士听着觉得挺划算，毕竟到了26号就结束了，当天就直接把钱给了她。走的时候寿女士还特意问了一下米汤煲的事，店员说还没到货，要等到26号才有。结果到今年3月4号寿女士碰到褚店长，问起米汤煲的时候，褚店长说根本没提过这个事。褚店长把店员叫来对质，店员支支吾吾的说是寿女士26号那天没来拿。寿女士手上没有书面的凭证，但她记得当时店员的确这么说过。现在店长不认账了，寿女士提出要退款。褚店长之前说这是终身卡，后来寿女士问退款的时候又变成了年卡，等她去工商部门投诉的时候又变成次卡了。寿女士提供的微信语音显示：980元的面部拔筋就是年卡。 她带记者找到沐子养生会所，店长没在现场就打电话沟通。褚店长解释说公司的规定是1980元的项目才能送米汤煲，1月1号庆元旦的时候给新老客户发的福利。1980元是美丽健康卡加上10元可以得一套米汤分离电饭煲。褚店长还说她是老客户才给她申请了年卡做面部拔筋10次。 聊天记录里褚店长给寿女士发过一张宣传图上面写着消费1980元就能得16800元大礼。哪怕寿女士现在要求申请送米汤煲也可以考虑。但肯定不会因为980元就直接送一个米汤煲给她。 这个米汤煲网上面卖的价格都在2000多块钱呢。寿女士还是坚持要退款。褚店长跟公司汇报后同意退还350元已经转给了她。