问题:长期以来,一些景区仍沿用“设卡验票、围合经营”的模式,收入对门票依赖较大,配套服务和游客停留消费相对不足。大众旅游进入常态化阶段后,游客从“到此一游”转向“深度体验”,更看重文化呈现、沉浸场景、公共服务和性价比。如果仍以高围墙、高票价为主要抓手,容易出现“旺季拥挤、淡季冷清”“快进快出、复游率低”等问题,进而影响目的地形象和综合收益。 原因:一是消费升级带来需求变化。游客更愿意为优质内容、特色餐饮、夜间演艺、非遗体验和地生活方式付费,单一门票难以覆盖多元需求。二是文旅竞争方式在变。周边游、城市休闲游兴起后,公共空间品质与整体体验成为关键吸引点,景区与城市、乡村的边界逐渐模糊。三是政策导向更强调文旅融合与扩大内需,鼓励通过产品创新、服务升级释放消费潜力。,具备条件的景区开始尝试“拆围”或降低门票门槛,转向更开放的运营思路。 影响:从实践看,四川甘孜推出景区“终身畅游卡”,用长期产品替代一次性门票,意在增强游客黏性,带动多次到访与跨季消费;杭州灵隐飞来峰景区、丽水松阳县部分文保景点实行免门票或开放参观,强化公共文化空间属性,推动“文化游”向“生活式体验”延伸。总体而言,“拆墙免票”可能带来三上变化:其一,客流分布更均衡,游客从短时观光转向多点停留,带动餐饮、住宿、文创、交通等综合消费;其二,景区与周边社区联动增强,收益从“景区内”向“目的地全域”扩散;其三,倒逼管理与服务升级,景区从“售票管理”转向“运营治理”,以内容与口碑形成持续吸引力。 同时也要看到,开放不等于放任。免票或拆围后,客流增长与空间开放会抬高承载与治理门槛:一是交通组织、分时预约、应急疏散等安全压力上升;二是生态与文物保护难度加大,尤其自然保护地、历史街区、文保点等区域,踩踏、垃圾增量、无序经营等风险更突出;三是服务细节更易被放大,公厕、无障碍设施、标识系统、投诉处理、价格监管等都直接影响体验,处置不当还可能带来新的舆情与管理成本。 对策:业内人士认为,实现“从门票到体验”的转型,需要在“开放”和“有序”之间建立可执行的制度安排。首先,完善分类管理。对生态敏感区、文物核心保护区等实行更严格的容量控制与分级开放,强化预约、限流、错峰和导览;对可承载的公共空间补足公共服务,提升步行系统、停车换乘与信息指引能力。其次,优化收益结构。通过演艺、研学、夜游、文创、特色餐饮与在地商业形成多元收入,同时建立透明合规的价格与品质机制,避免“免票后隐性收费”透支信任。再次,强化目的地协同治理。推动景区、属地政府、社区居民与商户共同参与,完善环境卫生、摊点管理、志愿服务和信用监管,让旅游红利更可持续、分配更合理。最后,提升数字化与精细化管理能力,用数据研判客流、引导线路、监测生态,提高风险预警与现场处置效率。 前景:市场主体活跃为转型提供了产业基础。数据显示,截至目前我国处于在业、存续状态的景区对应的企业超过49.9万家;近五年相关企业注册数量总体逐年增长,并在2025年达到阶段高点。区域分布上,广东、山东、四川景区相关企业数量位居前列,分别超过4.5万家、3.6万家和3万家,浙江、河南紧随其后。这表明文旅供给仍在扩容,但竞争将更聚焦“内容、服务、治理”。随着旅游从景点观光向目的地综合体验升级,“免票+优服”“开放+严管”“文化内容+市场运营”可能成为更多地区的探索方向;而能否匹配承载能力、守住生态与文物底线、形成可持续收益模式,将决定改革效果。
景区“拆围墙”的趋势正在重塑中国旅游业的运营逻辑;它既是商业模式的调整,也反映出行业从门票驱动转向体验驱动的变化。在近50万家景区对应的企业的支撑下,该转型具备现实基础。未来,随着更多景区走向开放式运营,行业竞争将更看重体验品质、服务细节与生态文保底线,形成以游客满意度和可持续经营为核心的新格局,并更回应公众对更高品质旅游生活的需求。