2月2日，2026年春运大幕正式拉开。杭州东站候车大厅，一场别具特色的春运首日宣传活动正在进行。杭州铁路公安处与铁路杭州站联合举办的"平安相伴 情暖归途"主题活动，将安全保障与人文关怀有机融合，为踏上归途的旅客送上了新春的温暖与祝福。 从传统安保向人文服务转变，是今年春运工作的突出特点。现场，公安民警与铁路职工以歌声传递新春祝福，特警队员的枪操表演展现了警务技能与守护平安的坚定决心，车站职工的礼仪展示反映了服务的温度与专业素养。这些形式多样的活动打破了以往单纯的安全宣传模式，让旅客在欣赏表演的同时，潜移默化地增强了安全意识。 值得关注的是，全新升级的"机械战警"首次亮相春运舞台。这个科技创新产品将协助开展巡逻、处突与互动工作，标志着铁路公安部门在智能化、科技化安保方向的积极探索。通过人工与科技的有机结合，既提升了安保效能，又为旅客营造了现代化、安心的出行环境。 温暖服务的触角深入延伸。杭州、杭州南、杭州西、宁波、金华、嘉兴等站派出所与地方工会、团委、文联、红十字会等单位建立联动机制，在候车室设立"暖心服务岗"。旅客可在此获得姜茶、手写春联、福袋等物品，这些看似简单的举措却寄托着对返乡旅客的深切关怀。同时，微型安全讲堂、反诈问答、急救演示等互动活动同步展开，既提升了旅客的安全防范能力，又增进了警民互动。 今年春运自2月2日至3月13日，共计40天。铁路杭州站预计发送旅客1128万人次，日均28.2万人次，同比2025年增长3.8%。这一数据反映出春运客流的持续增长趋势，也对铁路部门的安保与服务能力提出了新的挑战。 面对高客流压力，杭州铁路公安处已提前部署周密的安保方案。一上，加强站区管控、列车巡查、线路排查等基础性工作，确保安全隐患得到及时发现与处置。另一方面，深化路地联动机制，建立与地方公安、城市管理等部门的协作体系，形成合力。同时，通过动态监测客流变化，科学调配警力资源，确保重点时段、重点区域的安保覆盖。此外，铁路部门还持续开展各类专项治安整治活动，重点打击票贩子、诈骗、扒窃等违法犯罪行为，净化出行环境。 在安保的同时，优化服务举措成为今年春运工作的另一重点。铁路部门通过增加售票窗口、优化候车环境、提升餐饮服务等措施，全力保障旅客的出行体验。这种"安全与服务并重"的理念，体现了现代铁路运输对旅客需求的深层理解。
春运不仅关乎千家万户的团圆，也是社会治理能力的体现；从秩序维护到暖心服务，从科技应用到部门协作，每一个细节都影响着旅客的获得感。只有统筹好安全与服务，才能让回家的路途更加安心、舒适，让团圆时刻更显珍贵。