在新时代背景下，如何让雷锋精神焕发持久生命力？
江苏镇江公交系统以一场覆盖全城的志愿服务行动给出了实践答案。
近期，该市公交企业联动社区、学校等多方力量，将志愿服务嵌入城市毛细血管，探索出公共服务与文明实践融合的创新路径。
此次系列活动直击社会痛点。
随着老龄化程度加深，空巢老人居家安全与情感需求成为突出社会问题。
镇江公交二分公司联合崇文社区开展的专项关爱行动，既解决老人实际生活困难，更注重精神慰藉。
志愿者通过环境清洁、安全科普、情感陪伴等立体化服务，构建起"物质+精神"的双重保障网。
这种精准对接需求的模式，为社区养老服务体系提供了可复制的参考样本。
公交便民服务的深度下沉同样值得关注。
在江滨新村等社区，志愿者们将服务台前移至居民家门口，通过政策解读、功能演示、意见收集等方式，打破传统服务的信息壁垒。
数据显示，活动中发放的2000余份宣传资料，覆盖公交IC卡办理、学生老年优惠、定制公交等八大类民生关切事项。
这种"主动出击"的服务转型，折射出公共服务部门从管理思维向用户思维的深刻转变。
值得思考的是，此类活动何以产生广泛社会共鸣？
一方面，元宵节汤圆派送、灯谜互动等设计，巧妙融合传统文化元素，增强了活动亲和力；另一方面，针对开学季的站台帮扶、行李搬运等服务，精准捕捉特定时段的市民需求。
这种"时令性+功能性"的服务设计理念，彰显了公共服务精细化水平的提升。
业内专家指出，镇江公交的实践具有多重示范价值。
其以行业特长为支点，撬动了企业资源与社会需求的精准对接；通过党团员带头机制，构建了志愿服务常态化制度保障；更以"公交+社区"的联动模式，探索出跨领域协同治理的新范式。
据统计，系列活动累计服务群众超5000人次，收集有效建议87条，其中15条已纳入今年公交优化方案。
雷锋精神的生命力，体现在把群众的小事当作自己的大事。
公共交通连接千家万户，既要跑得快、跑得准，更要服务细、态度暖。
把志愿服务融入日常、把群众需求嵌入治理，才能让文明城市的底色在每一次指引、每一次帮扶、每一次倾听中不断加深。