咱们都知道，郑州东站这地方实在是太大了，客流量也特别大。2025年这个春运，光是从这里出发的旅客就超过了640万人，每天开出的火车多得数不清。人一多，大家急着赶路，行李掉了、东西丢了的事儿就难免会发生。这一年下来，车站一共收了超过10万件遗失物品，高峰期一个月就有1万件进库，到现在已经帮旅客找到了7万件。 说到这儿，就不得不提郑州东站西南角那个不大的房间。你别看它不起眼，里面堆得满满当当的，全是旅客留下的东西。不管是大是小、值不值钱，只要丢在这儿了，工作人员都会把它们收进来。咱们常能听到的那些画面，比如有人在候车室把手机丢了、在安检处把钱包忘了，或者在车上把包丢了，其实都在这里。工作人员给每件东西都贴上了标签，清清楚楚地记着哪天丢的、是哪趟车送来的，然后按照号码把它们放到架子上。 我跟一个在这儿上班的李雨大姐聊过。她说平时每天能收到四五百件失物，到了春运这种大忙时节就更多了。有一回有个叫张女士的旅客特别着急，她母亲在民权北站下车时把一个黑包给忘在车上了。包里有母亲吃的药还有2950块钱，这对老人家来说可是个大事儿。张女士一开始啥也说不清楚，光知道包是黑的。工作人员张瑞真一听就跑去货架上一个一个翻找。后来她在角落里找到了一个包，里面正好有一盒药和一沓钱，就赶紧给张女士看。张女士当时激动得眼泪都下来了，她特别感谢大家找回了母亲的救命钱。 除了打电话来询问的人，还有很多旅客直接冲到招领处求助。比如有个从成都回来的薛先生说自己在车上睡着了，把装着雪鞋的包给落在了列车上。吴敌师傅一听这话立马就联系站台那边的工作人员把薛先生带去找。很快薛先生就顺利拿到了背包。 不过有时候光靠人去站台找也不是个事儿。吴敌师傅告诉我说他们每天下午三点半、晚上九点半和十一点半都会去站台收一次东西。这要是不在那几个点的话还真不行。 还有一回我看见有个旅客想让他们帮忙把背包发到广州南站去。吴敌师傅二话不说就跑去查了开往广州的列车时刻表，把包交给了列车长。这种跨城市的转运工作确实挺麻烦的。 咱们再说说怎么找东西的事儿。吴敌师傅说只要知道是在哪个地方丢的就行。比如是在车站丢的还是在列车上丢的？定好位置以后拨打12306客服电话就行。工作人员会根据位置派发工单去找东西。如果找到了就会把东西送到旅客需要转车的前方站或者是旅客指定的车站去。 春运一到旅客量猛增，大家为了赶路难免会把东西落下。这时候很多人都急着回家过年呢！吴敌师傅他们就会加班加点一件一件地找、一件一件地转。他们说这份工作虽然没什么惊天动地的成绩吧，但在咱们出行的链条里那是必不可少的。每一件失物背后都是一家人的期盼啊！这群默默坚守的工作人员真的是在春运大潮中最温暖的“拾遗者”！