3月13日，市民王女士通过“益阳城管”微信小程序，给资阳区六中初中部家属区围墙外人行道路面塌陷问题做了反映，这个隐患会对学生放学通行造成威胁。市市政维护公司接到派单后，马上安排人员去现场维修，把安全隐患给消除了。同一天，市民罗女士又通过小程序上报了情况，赫山区秀峰公园内秀渠路042路灯立杆旁绿化带里的路灯井盖缺失了，这里面隐藏着安全风险。市路灯灯饰服务中心接到命令后，立刻派人去换了新井盖，把这个问题给解决了。 到了3月15日，李先生在微信上点了一下“益阳城管”的小程序，向赫山区益阳大道万达广场前机动车道砖块散落的问题发起了投诉。短短几分钟时间内，这些散落的砖块就被清理干净了。李先生觉得这个效率太高了。市城管部门给李先生的快速响应和高效处置点了个赞。 这个小程序用数字化的方式让数据多跑路、群众少跑腿。从路面杂物到设施破损还有安全隐患，市民只要动动手就能让问题快速直达责任单位。益阳市城市综合管理服务平台通过高效流转和快速处置，用“城管速度”来回应老百姓的期盼。市民王女士反映的资阳区金花湖西路资阳区六中初中部家属区围墙外人行道路面塌陷问题得到了解决，市市政维护公司给这件事安排了专人去维修。 而市民罗女士反映的赫山区秀峰公园内秀渠路绿化带路灯井盖缺失问题也处理好了，市路灯灯饰服务中心派人把新井盖换上去了。李先生在微信上轻轻一点就把问题解决了，他对这样的效率感到非常满意。这两件事的办结是“益阳城管”微信小程序在便民方面做出的一大成绩。 “益阳城管”微信小程序通过闭环式管理打通了市民诉求上报、部门接单处置还有结果反馈的全流程。一件件小事都被快速处理掉了，一处处隐患也及时消除了。“指尖一点解民忧”，“益阳城管”微信小程序跑出了便民的“加速度”。 赫山区秀峰公园秀渠路的井盖被换掉了；李先生上报的问题在不到10分钟内就解决了；王女士反映的塌陷路段已经在修复中。这些都是“益阳城管”微信小程序在提升市民获得感、幸福感与安全感方面所做的努力。 小小微信小程序架起了便民连心桥。益阳市城市综合管理服务平台用服务温度守护着城市的安心。这一切都是为了让老百姓的生活变得更加美好。