2024年春运序幕刚一拉开，作为区域航空枢纽的青岛机场，就在1月30日把“春运暖暖Buff叠满”主题活动给正式启动了。这可不是简单为了过节，而是它在想方设法提升服务水平、适应市场变化呢。这个活动主要抓住了运力供给、服务细分还有产业链延伸这三个点，就是想把“人享其行”这个概念变成旅客能实实在在感受到的东西。 先说说运力这块儿。青岛机场给旅客准备了不少好东西。针对北方人想南下避寒、南方人想北上看雪的需求，直接开通了到三亚的直飞航线，还加大了到海口、桂林等暖和地方的航班密度。想去哈尔滨看雪、大连滑雪的旅客也不用愁，这几个东北的冰雪旅游目的地航班也都多了。再加上池州、白山、恩施这些有独特自然文化资源的地方航线也通了，大家的选择就更多了。国际上也没落下，去东南亚度假的航班加密了不少，满足了休闲家庭的需求。在东北亚那边，那条高频运行的“首尔快线”就成了商务和休闲旅客的便捷选择。这一布局下来，出行就更方便通达了。 光是能走出去还不够，还得让人走得舒服。青岛机场这次打破了老一套的服务模式，针对首乘旅客、亲子家庭、中转旅客、银发旅客、情侣旅客还有带宠物的旅客这六大群体，推出了专门的服务产品。比如帮第一次坐飞机的人全程带路还能打折；给带孩子的家庭准备了儿童乐园和无陪儿童护送；给老年人开绿色通道；给国际中转旅客安排免费住宿……这些事儿看着不起眼，但都解决了大家伙儿的大问题。 除了服务本身好，青岛机场还跟文旅局合作搞了个大动作。从1月30日到2月28日，只要拿七日内抵达青岛的机票，就能在全市超过400家商户享受近700项优惠。无论是去景区、住酒店还是看电影吃饭都能打折。这一来游客省钱了体验好了，商户也多了生意，机场还能带动本地消费，这就是真正的多方共赢。 总的来看，青岛机场这次从给大家更多出行选择的“硬支撑”，到满足不同人群需求的“软实力”，再到拉着文旅一起发展的“生态化”，算是把春运保障体系给建得很完善了。这也说明现在的竞争不再光是看飞机有多少架了，而是看怎么让旅客整个过程都舒心。这种以旅客为中心的做法值得大家学习。以后咱们要是想提升航空出行的幸福感、把交通建设得更让人满意，还得继续在这方面下功夫才行。