去胖东来的路上，记者遇上了认识于东来的许昌本地人。他跟记者聊起了胖东来和于东来的故事。于东来这个人是个怎样的人？待员工和顾客到底咋样？这些问题近日有了答案，许昌当地人跟他接触过的人讲述了一些有趣的小事。 3月14日晚上七点左右，河南省许昌市大雨倾盆。记者坐网约车去了胖东来天使城店，打算感受一下这个地方。没想到司机周师傅认识于东来，还和他有过往来。周师傅提到他妻子和于东来是一个村子的邻居。周师傅聊到前几年他在胖东来商场买过一台价值千元的豆浆机，后来不小心给烧坏了。周师傅想着去试试能不能修一下，结果发现这个型号已经停产了，没有配件。虽然保修期早过了，而且是人为弄坏的，但是胖东来商场直接给他换了一个新的，连一分钱都没收。 河南日报社视觉全媒体中心•大河报记者在3月14日晚上探访了许昌市胖东来天使城店。下雨天的情况下，有很多顾客打伞进来购物。记者刚到门口就有工作人员热情招呼帮忙装伞。商场里面超市人山人海，尽管下雨也不影响客流量。 记者体验到了胖东来式服务：超市里女厕所除了护手霜还提供皮筋、发卡等小物件供顾客使用；货架前售货员主动询问是否需要帮忙挑选商品；收银处不管消费者需要几个袋子都只收3毛钱直到装满为止。 商场楼上就餐区墙上写着温馨标语：“一起携手尝遍岁月的味道。” 在周师傅看来，于东来对员工很好，员工对顾客也特别好。你把员工当牛马对待，员工就把顾客当仇人看待；你把员工当人看呢，员工就把顾客当成亲人一样对待。 有网友表示，在胖东来能看到员工笑着帮顾客挑选商品，还会蹲下来给顾客系鞋带等等。