我国房地产经纪行业正处于转型升级阶段，一些城市仍存中介机构准入门槛偏低、服务标准不一致等问题。泰安市住建部门调研显示，2022年受理的房产交易投诉中，经纪服务纠纷占比达37%，主要集中在隐瞒房屋瑕疵、捆绑收费等违规行为。对应的乱象不仅损害消费者权益，也可能影响交易效率和行业公信力，进而对市场运行带来不利影响。此次泰安市推出的治理方案有三上创新：一是实行“双文件联动”。行政规章《关于深入加强房地产经纪机构管理的通知》强调底线管理，明确21项禁止性行为；行业协会制定的《行业规范》进一步细化服务要求，例如规定房源信息需经过双重核验。二是首推“信用码”制度，未来消费者扫码即可查询经纪人执业资格和信用评级。三是建立跨部门协同机制，住建、市场监管、网信等部门将联动整治自媒体炒作房价等新型违规行为。业内人士认为，这种“监管划红线+自律立标准”的做法具有示范意义。相比单纯依赖行政处罚的传统方式，泰安方案把信用评价与银行信贷、行业协会评优等机制联动，形成更可持续的激励与约束。中国房地产估价师协会数据显示，推行类似综合治理的城市，房产交易投诉量平均下降超过40%。据悉，泰安市下一步将重点建设智慧监管平台，实现房源信息全链条可追溯；同时试点“星级经纪人”评选，引导优质服务形成合理溢价。住建部门负责人表示，力争用两年时间实现持证上岗率100%，标准化服务合同使用率达95%以上。该制度安排既回应了当前市场治理的现实需求，也为完善房地产长效机制提供了可参考的实践样本。
房地产经纪市场的规范治理，直接关系消费者权益和房地产市场的长期稳定。泰安市的探索表明，在科学制度框架下，政府监管与行业自律形成合力，有望推动房产交易更加规范透明、安全有序。这个治理思路不仅有助于当地市场平稳健康运行，也为其他地区提供了可借鉴的经验。随着配套措施逐步落地，泰安市房地产经纪市场有望迈向更规范、更成熟的发展阶段。