榆山街道:让矛盾纠纷的调解跑出了新速度

把“三抓”机制注入基层治理,榆山街道彻底改变了原来的工作方式。通过抓阵地、抓机制、抓力量,让矛盾纠纷的调解跑出了新速度。2022年,把新时代“枫桥经验”转化为切实可行的行动,让调解中心和小程序这两个平台发挥了关键作用。 2月27日,龙山社区的邻里纠纷问题被摆在了调解中心的会议桌上。这次涉及的不仅仅是单一单位,还有12345热线办、执法中队、安监办等8家单位共同参与。针对私装地锁抢占车位这个问题,他们从行业法规、管理权限到人情世故都进行了深入分析,给老百姓开了一副良药。不到两小时,这个纠纷就得到了圆满解决。 对于今年接下来的工作,榆山街道打算把更多的精力放在“三抓”上,争取让更多资源下沉到基层末梢。这次投入了300余万元资金,建成了集综合治理、司法服务等多方面功能为一体的多元调解中心。线上“在榆山”小程序也同步上线,群众可以通过手机申报问题和查看处理结果。 这套“三抓”机制包括六步闭环,让矛盾纠纷能在未激化时就被解决掉。网格员每天进行“双敲五扫”和“日探式结对帮扶”,把问题消灭在萌芽状态。46个村(社区)和152个网格被串联在一起形成了四级联动体系。 450名专兼职调解员组成了6支队伍分布在各个站点上。每个站点都配备了“法律明白人”和“法治带头人”,并且还有6个个人品牌调解室供群众选择使用。 这次运行一年多的成效非常明显:矛盾纠纷调解成功率达到了98.6%,“民转刑”案件下降了52%,群众安全感和满意度连续两年位居全市前列。未来榆山街道将继续探索更多创新方法,为市域社会治理现代化贡献自己的智慧和力量。