一、现实背景：特殊群体金融保护意识薄弱，基层宣教工作亟待深化 近年来，电信网络诈骗手段不断翻新，农村居民、渔业从业人员、长途货运司机等群体因信息获取渠道有限、金融知识储备不足，成为金融消费风险的高发人群。在辽宁省丹东市，渔业产业规模较大，农村人口基数可观，老龄化程度较高，对这些群体开展有针对性的权益保护工作意义重大。 每年3月15日国际消费者权益日，是金融机构强化消费者保护工作的重要时点。国家金融监督管理总局要求各类金融机构深化消费者权益保护，将金融知识普及落实到基层、落实到群众。 二、活动举措：因地制宜精准施策，两场活动覆盖多类重点群体 3月9日，人保健康丹东中心支公司赴东港市码头，开展"金融知识进渔港"宣传活动。针对当地渔业特点，工作人员重点向渔民和海鲜运输司机讲解渔工意外险保障范围，包括捕捞作业及运输途中的意外伤害风险，以及配套的快速理赔机制。工作人员依据"适当销售"原则，详细解读保险产品条款、费率结构及风险提示，引导消费者做出理性选择。同时，通过典型案例分析和发放宣传资料，揭露冒充公检法、虚假投资理财等常见诈骗手法，提升渔业从业人员的金融风险防范意识。 3月10日，该公司联合浪头镇边防派出所、丹东健康体检中心，走进顺天村委会，开展"警保联合进农村"宣传活动。边防派出所民警结合农村高发诈骗案例，讲解了核实陌生来电身份、警惕高额回报诱惑、妥善保护个人信息等反诈技巧。该公司工作人员通过案例解析与互动问答，向农村老年群体介绍消费者的知情权、公平交易权及依法求偿权等基本权利，增强群众的自我保护意识。活动中，丹东健康体检中心医护人员为老人免费提供血压测量、血糖检测、内科检查等服务，将健康关怀与金融服务有机结合，拉近了金融机构与基层群众的距离。 三、深层原因：政策导向与企业责任双重驱动，推动金融服务向基层延伸 这诸多活动反映了政策层面与企业层面的双重驱动。从政策看，国家金融监管部门强化对保险消费者权益的制度性保护，要求金融机构将消费者教育纳入常态化工作，重点关注老年人、低收入群体等金融知识相对匮乏的群体。从企业看，作为中央金融企业，人保健康承担着更高的政治责任与社会责任，既要完成商业目标，也要运用金融助民、服务社会的功能，将"人民保险，服务人民"的理念落实到具体工作中。 四、活动成效：精准触达基层一线，宣传成效有效转化 本次系列宣传活动覆盖东港市码头渔港区域及顺天村委会，累计服务群众逾百人次，发放金融知识宣传资料若干，获得参与群众的广泛认可。活动采取"警保联合"与"医保联动"两种创新模式，有效整合公安、医疗、保险等多方资源，既拓展了宣传覆盖面，又提升了实际服务效果，增强了消费者的金融素养和对金融机构的信任。 五、前景展望：构建常态长效机制，持续深化消费者权益保护 业内分析人士指出，单次集中宣传活动的社会效益有限，推动消费者权益保护工作深入发展的关键在于建立制度化、常态化的金融知识普及机制。下一步，人保健康丹东中心支公司将以"3·15"系列活动为新起点，持续创新宣传方式，丰富服务内容，不断扩大重点群体覆盖范围，推动金融消费者教育工作从"集中式"向"常态化"转变。
金融消费安全是民生保障的重要基石；当保险企业不再局限于事后救济——而是主动前移防线——将知识普及与贴心服务送到码头船头、田间地头，这既是"金融为民"理念的生动实践，也为构建和谐金融生态提供了新思路。期待更多机构能倾听群众需求，创新方法，让金融守护真正抵达"最后一公里"。