2025年4月，17岁的小王从网上买了几串手串，跟上海的孙某谈好103元成交，收货地址填了学校。货寄到了，他发现实物和图片差得远，立马找孙某商量退货。谁知道孙某不但不看问题，直接给他扣了一顶“偷换货物”的帽子，在好几个平台公开骂他“白嫖”、“造假”，还把小王的头像、微信头像全贴出来，甚至把带有人像的取件视频也发了。这视频是快递点上海某实业有限公司给的，运营方也没经过啥手续就给了卖家。这下子，学校里一传十十传百，同学和老师都在问他怎么回事。小王精神差点崩溃了，只能跑去浦东法院起诉，要精神损失费和公开道歉。 法官考虑到小王还是未成年人，怕打官司再给孩子心理上的伤害，就决定把这场诉讼变成调解。法官在那儿一坐，三方就商量好了结果。孙某口头加书面给小王道歉，声明得在原来那个平台挂十天以上。孙某某还得赔3000元给小王，还有个快递点运营方赔1000元。 浦东法院的家事庭法官特意提醒大家，网上也不是“法外之地”。卖家处理纠纷得走正规流程，发脾气骂人可能就侵权了。快递点要是有人脸这种生物信息，除了查案子或者本人同意，绝对不能随便给别人看。因为未成年人心理太脆弱了，网上的议论会害了他们一辈子。法院以后肯定要把保护未成年人的身心健康放在第一位，帮青少年搞个清朗的网络环境。