随着春运临近，铁路部门对“轻装行”服务再次升级；自1月15日起，试点覆盖范围由原来的19个车站扩大到111个，新增的92个车站分布哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市。北京地区，北京站、北京西站、北京南站、北京北站、清河站、北京朝阳站、北京丰台站等7个主要火车站已全面开通该服务。此次扩大试点，主要针对传统铁路出行中旅客需自行携带、搬运行李的难题。大件行李不仅占用车厢空间，也增加出行负担；春运客流集中时，此问题更为突出。“轻装行”旨在为旅客分担行李搬运压力，让出行更便捷、更舒适。服务模式上，“轻装行”提供两种选择。出发旅客可选“门到站”服务，开车前48小时至4小时内预约，工作人员上门收取行李并运至出发车站，安检后按预约要求在开车前30分钟存入服务柜或开车前10分钟送至站台。到达旅客可选“站到门”服务，在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员取件后5小时内将行李送达指定地点。两种模式均支持预约，便于旅客按行程安排灵活选择。价格上，“轻装行”按件计费。标准服务为68元/件，覆盖“出发地至车站”和“车站至目的地”；高端服务为98元/件，覆盖“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”。商务座旅客北京西、北京南、广州南、上海、上海虹桥、杭州东等6个车站，可享受搬运至商务座候车厅的服务，价格为98元/件。中铁快运表示，试点成熟后将结合市场需求、运营成本等因素动态调整价格。在行李规格上，“轻装行”严格执行国铁集团对应的规定：儿童旅客可携带10公斤，外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤。普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。行李内容物还需符合国家铁路局和公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》要求，确保运输安全。“轻装行”于2025年6月底首次推出，初期覆盖北京西站、北京南站、上海虹桥站、广州南站等19座车站。本次扩大试点，是2026年春运便民服务举措之一，也表明了铁路部门对旅客服务的改进。服务预约方式、受理流程、服务项目和价格标准保持不变，已购票旅客可通过铁路12306APP、微信小程序及中铁快运微信小程序预约。
服务体验往往体现在细节上。把“行李搬运”这件事做得更省心，是对旅客实际需求的直接回应，也反映了公共服务向精细化提升的方向。随着铁路出行从“能走”向“好走”转变，围绕出行全流程的制度化、标准化改进，将深入提升春运保障能力和运行效率，让便捷、安全、有序成为更多人的出行感受。