1月4日，河南郑州惠济区普兰斯薰衣草庄园里的“狗熊岭梦幻雪乡”因为服务问题被强制关门整改。这个项目是借《熊出没》动画IP的光搞出来的，本来想让中原地区的游客不用跑太远就能体验东北那种雪乡的感觉。可一开张就被骂得很惨，说他们宣传的和实际看到的完全不一样。 游客吐槽的主要有四点：第一是说那片白茫茫的雪根本不是真的，全是用白色丝绵或者别的什么假东西堆的，有的还破破烂烂脏兮兮的。第二是说地方太脏太乱，跟猪窝似的。第三是那些用木头盖的小房子做工太差，看着都让人害怕。第四是东西卖得太贵，根本不值那个价。在买票的网站上，差评多得数都数不过来。 面对这么多骂声，园区老板在1月4日写了封信道歉。他们承认刚开门的时候没料到会有这么多人来玩，服务跟不上也设施不够用，没达到大家的要求。为了弥补损失，他们还给来玩过的游客送了一张免费门票。 到了1月8日，工作人员又出来解释说主要玩的地方是人造的雪，就门口摆了几坨假雪是为了拍照用的，不是大家说的用棉花堆的。至于啥时候能重新开门营业，他们也说不准，得看老天爷什么时候下雪还有他们那边修得咋样。 当地有关部门听说这事后立马就派人去查了。现在已经让这个园区停业整顿了，还约谈了负责人。他们说正在玩命改问题，也欢迎大家以后多盯着点。 这种因为IP和网红概念搞出来的景区翻车也不是头一回了。以前有好多项目都是为了赶紧赚钱抢流量，重宣传轻服务、重建设轻管理。一开始吹得天花乱坠，到了最后连吃饭睡觉的地方都找不到。消费者现在都聪明了，不想花钱买罪受，直接用脚投票。 这次“狗熊岭梦幻雪乡”关门整顿就是市场自己调整加上政府管的结果。它告诉大家不管玩什么新花样，产品质量、诚信经营还有管理服务才是硬通货。只有把游客高兴放在第一位，好好管管这些新兴的消费项目，行业才能从以前的光吸引人变成留住人。