随着数字化出行加速普及，网络信号质量正直接影响城市交通枢纽的运行效率。作为粤港澳大湾区的重要节点，佛山西站日均网约车流量约1万车次，网络稳定性已成为影响服务体验的关键环节。调查显示，约78%的网约车司机反映接单高峰期出现网络延迟，62%的旅客也曾在乘车途中遇到流量不足、网络不畅的问题。 该现象由多上因素叠加造成：技术层面，站区及周边建筑密集，对移动信号存在一定遮挡；在成本层面，部分司机为控制开支选择低流量套餐；从公共服务供给看，现有保障措施与新业态的用网需求仍有差距。网络短板不仅使接单效率下降约15%，也在一定程度上影响旅客对城市服务的评价。 针对这一痛点，佛山西站建设管理局联合中国移动狮山分公司推出解决方案。2月27日至28日，在P3网约车服务中心开展专项活动，通过配发无线随身WiFi并赠送流量卡，补齐司机和乘客用网需求，实现网络服务的“前置保障”。不少受益司机还主动在车内张贴WiFi提示牌，方便乘客使用，带动服务效果更扩散。 该举措是佛山西站完善“司机之家”综合服务体系的组成部分。目前，该中心已整合停车优惠、专属车位、充电桩等18项基础服务，并拓展健康诊疗、义剪等便民项目。数据显示，服务体系优化后，网约车平均接单响应时间缩短20%，旅客投诉率下降34%。 行业专家表示，这类政企协同模式具有一定示范价值：一上更贴近新就业群体的实际需求，另一方面通过资源整合提升运行的可持续性。据介绍，下一步服务将延伸至出租车司机等更多群体，并探索5G技术的深度应用。佛山市交通运输局对应的负责人表示，此类实践将纳入今年“智慧交通”建设重点工作。
新就业群体是城市运行的重要支撑，他们的工作效率与生活质量，直接关系到城市服务的细节和口碑；佛山西站此次从流量卡、随身WiFi等具体需求入手，回应的是司机在高峰接单、日常运营中的现实难题。城市服务能够更主动、更精准地补位，不仅有助于提升司机的接单效率与收入稳定性，也能通过更顺畅的出行体验，让旅客感受到城市治理的温度。以需求为导向、以服务为抓手的做法，既契合现代城市治理的方向，也为新就业形态的健康发展提供了更扎实的保障。