就在11月1日这天,盐城的徐先生把22.34万元交到了镇江某家4S店手里,满心欢喜地准备开新车回家。谁能想到,这车还没开出多远就出岔子了。仅仅两小时没到,仪表盘底下就出现了一大滩汽油。吓得徐先生赶紧把车开回盐城的4S店,技师一检查发现更吓人:汽油管根本没插到底,直接像喷泉似的把油喷到了发动机舱盖板上。 对于徐先生提出的退换车要求,镇江4S店直接推脱责任。他们说车出厂的时候检测是合格的,问题可能出在运输或物流环节。按“三包”规定,得先找出责任方才行。4S店就拿出了个“不退货只维修”的方案来搪塞人,这可把徐先生给气坏了。 镇江市消协这时候站了出来。消协给4S店亮了个底牌:根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,从开具发票那天算起60天内或者行驶3000公里内(这两个条件哪个先到算哪个),如果出现燃油泄漏这种严重问题,消费者有权直接换车或者退货。销售者不能拿“先维修再置换”这种理由来搪塞人。 最终,经过镇江市消协的协调,4S店只能服软。他们给徐先生换了一辆同型号同配置的新车,另外还拿出2758元一次性补偿给徐先生。剩下的上牌、保险这些手续也都不用徐先生操心了。双方在调解协议书上签了字之后,当天傍晚徐先生就顺利地把新车提走了。 消协也借此机会提醒大家:买车的时候千万不能只绕着车身看一圈就完事了。最好把车举升起来,对底盘进行“拉网式”的检查,重点看看油管、线路和悬挂这些平时不容易看到的地方。要是发现问题当场就拍照录像留下证据才行,免得等回程再维权耽误工夫又浪费钱。大家一定要记住:新车不是那种“概不退换”的商品。法律已经把这条红线划好了——60天或者3000公里内漏油直接换车!