近日，一起群众办理社保业务反复“跑腿”的案例引发关注。据了解，某市一名退休职工办理社保工龄认定，在街道便民服务中心前后17次提交材料仍未受理，每次都被要求补交不同的证明。经核实，此事件暴露出基层政务服务中的一些突出问题。
群众办事的“最后一公里”，往往体现在一张表格、一个印章、一次解释中；把“多跑一趟”的情况降到最低，把“说不清楚”的环节改得明确，把“推来推去”的流程理顺，才能让政策红利真正转化为群众的获得感。基层治理能力的提升，不在口号里，而在对每一次诉求的回应和对每一处服务细节的改进中。
近日，一起群众办理社保业务反复“跑腿”的案例引发关注。据了解，某市一名退休职工办理社保工龄认定，在街道便民服务中心前后17次提交材料仍未受理，每次都被要求补交不同的证明。经核实，此事件暴露出基层政务服务中的一些突出问题。
群众办事的“最后一公里”，往往体现在一张表格、一个印章、一次解释中；把“多跑一趟”的情况降到最低，把“说不清楚”的环节改得明确，把“推来推去”的流程理顺，才能让政策红利真正转化为群众的获得感。基层治理能力的提升，不在口号里，而在对每一次诉求的回应和对每一处服务细节的改进中。