问题:春节临近,消费场景集中、需求快速释放,餐饮聚会、走亲访友采购、健康类产品购买、青少年用眼、培训服务选择以及各类预付式消费等成为高频领域。同时,节日氛围容易放大“面子消费”“从众消费”,叠加部分商家促销加码、服务供给不均衡等因素,可能带来食品浪费、保健食品误用、低价配镜质量隐患、违规培训反弹、预付卡资金纠纷以及过度包装等问题,影响消费安全与市场秩序。 原因:一是节日消费时间短、频次高,信息不对称更突出,消费者“赶时间、图方便”的情境下更容易冲动决策。二是部分商家借节日营销放大“高折扣、限时抢购”等刺激,并叠加预付充值、捆绑销售等方式,增加资金与权益风险。三是健康管理与教育焦虑在一定程度上仍然存在,保健食品夸大宣传、青少年近视防控知识不足、培训机构“隐形变异”手法更隐蔽,容易导致误判。四是绿色转型与包装治理仍在推进,礼品化、奢华化包装仍有需求空间,造成不必要的资源消耗。 影响:从个体层面看,浪费会抬高支出,错误使用保健食品可能延误治疗,配镜不当可能影响视力,盲目充值可能带来退款难、维权成本上升。对市场而言,若违规培训、虚假宣传、预付资金风险等问题集中暴露,将削弱消费信心,影响行业健康发展。对社会层面而言,过度包装与食品浪费加重资源环境压力,背离绿色低碳导向,也不利于形成节俭文明的社会风尚。 对策:中消协此次提出的六项倡议从“消费端理性选择”和“经营端依法合规”两上着力,针对性较强、便于落实。其一,倡导践行节约、反对浪费,消费者外出就餐可主动选择“小份菜”“半份菜”,按需点餐、剩余打包;餐饮经营者应落实反食品浪费法定责任,完善提示与服务,引导适量点餐。其二,提醒理性看待保健食品,明确保健食品属于特殊食品,不能替代药物治疗。消费者选购时应认准“蓝帽子”标志及批准文号,警惕夸大功效、以“包治”“速效”为噱头的宣传。其三,聚焦青少年用眼健康,强调科学验光配镜的重要性,建议选择正规医疗机构或信誉良好的眼镜店,避免只看价格和款式而忽视质量与专业服务,并通过规律作息、增加户外活动等方式综合防控近视。其四,针对校外培训,提示选择合规机构与服务,坚决抵制学科类“隐形变异”违规培训,避免给孩子增加负担。其五,围绕预付式消费风险,提示面对“高额优惠”“充值返利”等诱因要审慎决策,理性评估自身需求与商家经营状况,尽量减少大额、长期预付,注意合同条款、退款规则与凭证留存。其六,倡导绿色简约消费,优先选择包装简约、可循环利用的产品,主动抵制过度包装商品,推动节日消费向绿色低碳转型。 前景:随着提振消费政策持续落地、消费维权机制健全,春节消费市场总体仍将保持活跃。面向新一年,消费环境治理将更聚焦“预付资金安全、广告宣传合规、绿色消费引导、未成年人保护”等重点。下一步,建议有关部门在节日期间加强重点领域监管执法,畅通投诉举报渠道,推动行业协会完善自律规范;企业把合规经营、透明定价、明示条款作为长期竞争力;消费者提升风险识别与依法维权意识,形成理性消费习惯,共同维护公平有序的市场秩序。
春节消费提示的发布,反映了消费者权益保护工作的前瞻性与系统性。在消费升级背景下,理性、绿色、安全消费正成为更普遍的选择。消费者可借此完善消费观念,提升自我保护与风险识别能力;经营者也应以此为参照——依法合规经营——诚信提供服务。消费者、经营者与监管部门共同发力,才能营造安全放心的消费环境,让春节消费更好服务于人民的美好生活。