问题——院前急救“抬不动、搬不了”的现实问题再次引发关注。近日，阳泉市一起因急救人员未及时协助搬抬导致患者救治延误的案例，经媒体报道后引发热议。2月26日，阳泉市卫生健康委发布通报，确认媒体报道情况基本属实，已约谈市急救中心，要求其尽快与家属协商，严格执行法院判决，按时足额支付赔偿款。公众关注的不仅是此事件的处置结果，更在于如何解决“救护车到了却卡在搬抬环节”这一普遍存在的难题。 原因——制度模糊、标准不一与能力不足叠加。业内人士指出，我国急救体系包括院内急救、院前急救和社会急救三部分，院内急救流程相对成熟，而院前急救常面临场景复杂、风险多样、责任链条长等问题。目前，国家对急救机构的医疗质量、服务规范和应急处置有原则性要求，但在“搬抬是否属于必尽义务、人员配置标准、狭窄空间操作规范、与家属及物业如何协作”等关键环节上，各地执行尺度不一。例如，部分城市配置一名驾驶员加一名担架员，而有些地区则要求两名担架员，甚至缺乏明确细则。这导致一线人员在实际操作中容易陷入“怕担责不敢抬、人手不足抬不动、操作不规范易出险”的困境。此外，搬抬设备不足、楼道转运工具缺乏、人员培训不到位以及工伤保障不完善等问题，更加剧了风险顾虑，影响救援效率。 影响——不仅耽误救治时机，还削弱公众信任。院前急救的核心在于争分夺秒将患者送至医院。若搬抬环节延误，轻则错过黄金救治时间，重则造成不可挽回的后果，甚至引发医患纠纷和诉讼成本上升。更深层次的影响在于，公众对急救服务的信任建立在“危急时刻能获得专业帮助”的基础上。若关键环节屡屡暴露短板，可能引发对城市公共服务体系的质疑，倒逼基层治理、部门协作和法律保障的系统性改进。 对策——以“明确标准+实际保障+有效监督”弥补短板。第一，细化院前急救规范，明确搬抬职责、最低人员配置、特殊场景处置流程及例外情形（如环境危险、结构坍塌等），形成统一可操作的指引，减少执行争议。第二，加强能力建设和装备保障，针对老旧小区无电梯、楼道狭窄等常见问题，推广楼梯担架、滑移板等工具，完善人员培训和演练，提升风险评估能力。第三，健全职业风险保障与责任分担机制，通过工伤保险、意外伤害保险等方式降低从业人员顾虑，同时明确“规范操作免责、违规必究”的原则。第四，强化部门协作，与社区、物业、消防等建立应急联动机制；对涉及判决履行或投诉事项，实行限时办结和结果公开制度。 前景——从个案整改转向体系治理的关键在于统一标准与基层落实。随着人口老龄化和慢性病患者增加，院前急救需求将持续增长。未来围绕人员配置、搬抬协助和跨部门协作的制度将改进，地方需将原则性要求转化为可量化、可考核的操作规范。同时，信息化调度、现场视频记录等手段的应用有望提升效率与证据完整性。要实现“呼得应、抬得动、送得快、救得稳”，仍需在标准统一、资源下沉和监督落实上持续发力。
生命救治不容丝毫懈怠，急救服务更需制度完善。阳泉事件再次提醒我们正视院前急救体系的薄弱环节。只有建立规范高效的急救服务体系，才能让救护车真正成为生命的守护者，让每一次呼救得到及时响应——这不仅是对生命的尊重，更是社会进步的体现。