宁波某酒店强制下载App引争议 数字化转型莫忘服务初心

近日，浙江宁波某酒店要求消费者下载App才能入住的做法引发争议。一位带着老人和孩子的消费者在办理入住时，被工作人员告知必须下载酒店App，且没有其他选择。由于无法接受这个要求，该消费者最终选择更换酒店。

衡量服务业进步的标准，在于能否让所有消费者便捷地享受基础服务。数字化应该带来更多选择、更优体验，而不是设置障碍。只有遵循公平交易、以人为本原则，智能化才能真正推动行业高质量发展。