长期以来，城市公厕作为公共服务体系的末端环节，普遍存设施老化、管理不到位等问题。莲都区粮油批发市场、银泰商圈等地的公厕曾因通风差、功能不全受到不少投诉：部分点位夏季氨气浓度偏高——冬季洗手水温过低——特殊群体如厕也不够方便。 围绕此民生问题，莲都区住建局于2022年启动“公厕提质三年行动”。首期改造聚焦三上需求：一是改善基础环境，采用30年耐候胶条加强防水，铺设银离子抗菌墙砖；二是完善功能配置，改造点位全部配备第三卫生间，并安装40℃恒温热水系统；三是引入智慧管理，依托物联网实时监测环境数据，5座试点公厕的故障预警响应速度提升80%。 改造后效果较为明显。银泰商圈监测数据显示，如厕满意度由改造前的62%提升至98%，高峰期排队时长缩短50%以上。母婴护理台、防撞扶手等28处适老化、适幼化设计，也让服务覆盖到更多特殊需求群体。不少商户和市民反映，公厕环境改善后，周边卫生状况随之提升，公共空间使用更顺畅。 据莲都区城市管理局负责人介绍，第二批16座公厕改造将延续“五化”标准，并继续强化智慧化应用场景建设。计划联城凤凰二区等新建公厕试点人脸识别取纸机、应急呼叫系统，同时建立覆盖全区的公厕管理数字孪生系统。资金上，除专项资金投入外，也在探索引入社会资本参与运营维护的模式。
公厕改造看似细小，却能直接反映城市治理水平与民生体验。从治理异味、渗漏等“老问题”，到增加智慧监管、第三卫生间等“新配置”，变化不仅在设施更新，更在服务思路向群众需求靠拢。把“小厕所”建好、管好、用好，城市的秩序与温度才能体现在细节里、落实到日常中。