问题——节日期间诈骗风险上升，群众防范更容易被情绪与“图方便”突破；春节资金往来频繁、社交互动密集，红包转账、网购消费、出行订票、亲友联络等场景集中出现。诈骗分子常借节日氛围包装“紧急”“喜庆”“福利”等话术，诱导受害者短时间内转账或泄露信息。尤其是老年群体、返乡人员，以及对新型网络骗局不够熟悉的居民，更容易在“熟人求助”“平台退款”“高收益理财”等情境中放松警惕。 原因——手法更贴近日常、传播渠道更分散，信息不对称仍是关键短板。一上，冒充亲友借钱、虚假红包链接、网购退款“客服”、以“内部渠道”包装的投资理财项目等，利用了群众对亲情信任、平台权威和“节日福利”的心理预期；另一方面，通讯工具、社交平台、短视频和各类应用程序的普及，让骗局传播更隐蔽、扩散更快。同时，部分居民对个人信息保护、账户安全设置、转账核验等知识掌握不足，关键环节缺少必要的二次确认。 影响——不仅造成财产损失，也会削弱社会信任与节日安全感。电信网络诈骗除了直接带来资金损失，还可能引发个人信息被持续滥用、家庭矛盾和心理压力等连锁反应。对社区而言，节日期间案件多发会影响群众的安全感，冲淡节庆氛围；对金融生态而言，公众对支付、理财等服务的信任受损，后续维权与风险处置成本也会随之上升。 对策——把宣传提前送到居民身边，用“听得懂、用得上”的方式提升识骗能力。春节期间，中信银行天津城中支行将宣教延伸至社区广场，围绕节日高发骗局开展互动宣传。工作人员通过发放折页、讲解典型案例、设置知识问答等方式，与居民面对面交流，重点拆解冒充亲友借钱、虚假红包、网购退款、投资理财诈骗等常见套路，提醒群众不轻信陌生来电和网络信息，不点击不明链接，不透露验证码等敏感信息，未经核实不转账汇款。针对居民提出的账户安全、转账核验、信息保护等问题，工作人员逐一解答，并提示遇到“催促转账”“要求保密”“高收益承诺”等特征要及时止损、保留证据，通过正规渠道求助。互动问答以更轻量的方式强化记忆点，让反诈知识在参与中更易记、更能用，带动社区整体防范能力提升。 前景——反诈宣教要常态化、精准化、协同化，推动形成“人人识诈、共同防诈”的格局。业内人士认为，防范电信网络诈骗既要持续打击治理，也要面向不同人群开展有针对性的宣传：对老年群体突出“熟人借钱先核实”“不点陌生链接”“不向陌生人透露验证码”；对年轻群体重点提示“刷单返利”“网贷刷流水”“虚假投资平台”；对商户与企业财务人员强化“对公转账核验”“多方确认流程”。中信银行天津城中支行表示，将持续推进反诈宣传进社区、进校园、进家庭、进企业，把宣教融入日常服务场景，以更贴近群众生活的方式巩固防线，助力营造更安全、稳定、可信的金融环境。
守护群众财产安全，关键在于把风险防范做在前面、落到细处。将反诈宣传融入节日场景、深入社区一线，是金融服务下沉的重要内容。让识诈防诈成为人人听得懂、用得上的生活常识，才能在不断变化的诈骗手法面前提升整体免疫力，共同营造安全、可信、有序的金融环境。