问题——疫情叠加毕业季，线下离校受阻带来“最后一公里”难题 毕业离校通常涉及宿舍腾退、物品清点、证件发放、组织关系转接等多个环节，任何一处延误都可能影响毕业生升学、就业和异地落户。近期疫情导致部分毕业生无法返校，传统“面对面”办理难以开展，个人物品也更容易出现遗漏、错寄或丢失；毕业证书、学位证书等重要材料的寄递安全同样面临更高要求。如何严格防疫前提下，把行李和证件安全、准确、按时送到毕业生手中，成为学校管理与服务的一次集中考验。 原因——人员流动受限与离校事项集中——倒逼服务方式升级 一上——防疫要求限制跨区流动和校内聚集，毕业生回校整理的空间被压缩；另一方面，毕业季事项高度集中，既要保障校学生正常学习生活，又要在短时间内完成宿舍清空、物资转运、证书发放等任务，时间紧、任务重。加之毕业生分布全国，寄递链路长、沟通成本高，信息不对称容易带来寄递差错。多重因素叠加，促使学校从“学生自行办理”转向“学校兜底服务”，以标准化流程减少不确定性。 影响——从“物品去向”到“发展去向”，稳定毕业生预期与社会信任 对毕业生来说，行李不仅是生活用品，也包含着校园记忆；证书材料更直接关系入职、入学以及档案和组织关系办理。及时、稳妥的寄送与发放，有助于毕业生按期衔接下一阶段安排，缓解“人不在校、事却要办”的焦虑。对学校治理而言，该做法检验了突发情况下的组织动员与精细化管理能力，也为常态化防控下优化毕业服务提供了可借鉴的路径。对社会层面而言，教育服务不断档、关键事项不缺漏，有助于稳定就业与人才流动预期，增强公众对公共服务韧性的信心。 对策——“分批打包、一人一策”，用流程化管理托底“零遗漏” 据介绍，北京体育大学以学校统筹、学院落实、学生参与为主线，建立分层联动机制：党委统筹资源与防疫要求，各学院组建工作专班推进落实，在校学生与未返校毕业生建立“一对一”沟通协作。围绕“想寄什么、不想寄什么”，通过电话、即时通讯和视频逐项确认，形成清单式管理，尽量减少主观判断带来的偏差。 在执行端，志愿者和工作人员按宿舍区域分批进入，依照床铺、桌面、抽屉、柜体、阳台等顺序逐项清点核对，做到可追溯、可复核。对贵重和易碎物品采取单独包装、醒目标识等措施，并通过视频让毕业生实时确认打包过程。寄存与邮寄环节同步衔接，完善称重、贴码、交接登记等节点管理，降低错拿错寄风险。 对毕业证、学位证、成绩单及组织关系材料等关键文件，学校实行更高等级保障：专袋封装、单独贴码、专人交接，数据核验与现场复核同步进行，确保涉及学生重大利益的事项不出差错。通过多道关口把控，将“离校服务”由一次性办理转为全流程闭环管理。 数据显示，6月1日至6月25日，学校在25天内累计生成3832张运单、寄出17700箱行李。后勤、安保、志愿者等力量混合编组，形成点对点转运与集中交寄的工作模式，在高温和任务密集的条件下保障运行不断档。多部门协同与标准流程落地，是高强度任务顺利完成的关键支撑。 前景——以治理能力提升育人温度，推动毕业服务常态化优化 从应急处置到机制沉淀，高校毕业服务正从“线下集中办理”转向“线上线下融合、分散办理、节点可视化”。下一步，可在总结经验基础上重点完善三上工作：一是建立毕业生物品与证件寄递的标准作业规范，推动跨学院、跨部门流程统一；二是强化信息系统支撑，实现清单确认、打包记录、物流查询、签收反馈的全链路闭环；三是把学生权益保护放在首位，更明确证件材料、个人隐私与快递安全的责任边界，并完善应急预案。通过制度化、数字化、精细化的组合，提升高校在突发情况下的服务韧性，也让学生在离校时刻感受到管理的力度与服务的温度。
这场特殊的“毕业寄”送出的不仅是行李，更是高校在特殊时期对学生的承诺与担当。当17700个包裹跨越山河抵达学子手中，它们也成为育人工作的一个切面：在疫情防控与毕业服务的双重压力下，高校用更细致的流程与更稳妥保障，把“以生为本”落到具体事务中。这样的远距离交付与连接，也为后疫情时代的毕业服务提出了新的标准与期待。