3月9日，全国政协委员、微博CFO曹菲给中国新闻周刊提了个醒。她指出，现在的文旅行业负面信息特别爱扎堆儿，传得又快，还特别情绪化。万一处置得不好，一个小问题很容易搞成大麻烦，甚至让地方或全国都跟着倒霉。有些地方的文旅部门对网上的热点回应太慢，也不太专业，结果把事情搞得越来越糟。有些官方账号平时管得松松垮垮，平时也不怎么跟网友互动。一旦真出了什么旅游乱象或者安全事故，大家也就不太相信官方的话了。还有一个问题是，有些地方搞文旅营销，总是一窝蜂去追逐网红效应，内容也没啥新意。虽然有一些创新项目冒出来，可就是缺乏持续运营的机制。产品没迭代好，服务也跟不上，品牌运营更是成了难题。曹菲建议建立一套快速响应的机制，敢于直接面对问题并解决问题，也要敢在网上发声。提高信息透明度和亲和力很重要。得坚持先把内容做好再追求流量的原则，把“流量”真正变成“留量”。