一起因白酒包装瑕疵引发的消费纠纷，近日在河南郑州迎来终审结果。2023年，消费者张某在某电商平台以694.77元购入一瓶五粮液1618浓香型白酒，收货后发现外包装有碰撞痕迹、防伪签存在褶皱。与商家协商无果后，张某将电商平台与销售方一并告上法庭，要求退货退款、三倍赔偿并公开道歉。
网购便利的背后，权责边界不能含糊。消费者依法维权，证据链的完整至关重要；商家和平台则需把质量管控和售后流程做扎实，这既是对消费者负责，也是维护自身信誉的基础。此案呈现的裁判逻辑，为同类纠纷提供了清晰的参照，也对网络消费治理提出了更实际的要求。