问题:随着高铁网络不断完善,人员流动更频繁、出行链条更复杂,铁路运输与旅游消费带来便利的同时,也对公共法律服务提出更高要求。
一方面,旅客在购票退改、行李遗失、合同履行、消费纠纷等方面可能出现争议;另一方面,沿线群众与务工人员法律需求分散、普法触达难度较大。
如何把法治服务嵌入“流动空间”,让群众在旅途中可感可及地获得法律帮助,成为提升社会治理效能的现实课题。
原因:其一,贵州“市市通高铁”加快形成,交通与文旅深度融合,跨区域出行增多,纠纷类型呈现多样化、即时化特征,需要更贴近场景的服务供给。
其二,传统普法往往依托固定阵地,覆盖面受限,难以与群众日常生活高度贴合;而列车、车站、集市等人群汇聚场所具有天然传播优势。
其三,网络传播在引导公共议题、塑造城市形象方面影响力不断增强,亟须把法治宣传与地方发展叙事有机结合,形成正向、持续的传播效应。
影响:此次活动在贵阳北站启动后,30余名人大代表、政协委员、媒体记者及相关人员参与,以“高铁+文旅+法治”为主线展开两天行程。
启动当天,参与人员乘坐高铁赴兴义市田字格万峰林民族实验学校开展校园普法,法官结合审判实践讲授法律知识,通过互动课程把规则意识、权利义务等理念转化为学生可理解、可运用的内容。
次日,参与人员登上5639/5640次列车,在“法治车厢”开展宣传,并走进凯里菜市场,以讲座、山歌普法等形式服务群众。
上述安排体现出从校园到车厢、从站点到市集的多场景覆盖,有助于把“法律条文”转化为“生活指南”,提升群众依法办事、依法维权的能力,也为铁路沿线社会治理注入更强的预防性力量。
对策:据主办方介绍,贵阳铁路运输法院在贵阳—兴义G4995次高铁和贵阳—玉屏5639/5640次列车上打造“一快一慢”两类“法治车厢”,并将常态化运行,提供普法宣传、纠纷调解、法律咨询等综合司法服务。
这一做法的关键在于把公共法律服务前移到“问题可能发生的地方”,以便捷、快速、低成本的方式化解矛盾隐患。
与此同时,活动通过聘任法治监督员、组织主题短视频创作和话题互动等方式,引导社会力量参与法治传播,推动“线下服务”与“线上表达”互相支撑。
下一步,相关部门可在制度化、标准化上下功夫:明确车厢服务事项清单与转办机制,完善纠纷调解与司法确认衔接路径,结合铁路职工、旅客和沿线群众需求开展分众化普法;同时加强对重点时段、重点线路的服务配置,实现普法与矛盾化解的闭环管理。
前景:从更长周期看,“法治车厢”与文旅线路的结合,有望成为展示地方营商环境和社会治理水平的“流动窗口”。
随着冬季旅游热度提升、区域协同发展深入推进,贵州在交通枢纽与旅游节点嵌入法治服务,可进一步增强旅客安全感与消费信心,推动“依法旅行、理性消费、文明出行”成为更广泛的社会共识。
若各方持续完善运行机制、强化专业支撑并注重效果评估,这一探索有望在更大范围复制推广,形成可持续的公共法律服务新模式。
贵州"高铁+法治"创新实践,不仅开辟了普法宣传新路径,更展现了法治建设与经济社会发展深度融合的广阔前景。
这种将司法服务嵌入公共空间的探索,既提升了普法实效性,又增强了群众法治获得感,为推进全面依法治国提供了鲜活的地方实践样本。
随着更多创新举措的落地,法治中国的根基必将更加牢固。