传统高龄津贴申领中的难点越来越突出。过去，符合条件的老年人需要自己准备材料、来回跑手续，这对行动不便、子女不在身边的老人来说负担很重。基层民政工作人员也要逐份核对材料，反复处理信息错误、材料缺失等问题，不仅效率不高，还容易出错。邯郸市民政局副局长卜炳献表示，原有服务模式已难以满足老年人的现实需求，制度需要尽快优化。 问题主要出在信息不互通和流程设计不顺畅。各部门掌握的老年人数据缺乏共享，民政部门难以准确识别符合条件的对象，只能等老人来申请。这种“老人找政策”的方式，对文化程度较低、获取信息能力较弱的老年群体尤其不友好。 为解决此问题，邯郸市推动打通部门壁垒，建立社保数据共享机制，出台《邯郸市全面推行高龄津贴“免申即享”工作实施方案》，在全省率先推行这一模式。通过数据共享，民政部门可以主动筛选符合条件的老年人，将过去“层层上报”的流程调整为精准“下达”，实现从被动受理到主动服务的转变。 变化首先体现在效率提升上。馆陶县民政助理李贵青从事民政工作10余年，对此感受明显。以往每季度要接收各村社上报的数十份材料，逐页核对身份证号、银行卡号，并处理各种差错和遗漏。如今，数据共享的主动识别替代了人工填报，基层工作从“收材料”转为“核信息”，干部也腾出更多时间走村入户，把服务送到老人家门口。 针对数据比对中发现的特殊情况，民政部门同步推出“主动上门”服务，确保不漏一人。馆陶县民政局在比对中发现，82岁的李子梅符合申领条件，但系统缺少有效认证信息。经了解，李子梅长期独居，患有轻度阿尔茨海默病，行动迟缓，也无法独立使用智能手机。民政助理张延来随即携带信息登记表和便携式身份认证设备上门，核对证件信息并完成面部识别认证，用2个工作日加急办结流程，确保老人当月领到津贴，反映了制度执行中的细致与温度。 自政策实施以来，成效持续显现。邯郸市已覆盖80岁以上老年人20.3万名，累计发放津贴超过1亿元。更直观的变化是老年人的体验提升。80岁的江捧爱并未专门申请，补贴就已直接打入银行卡，这种“无感”的便利，正是流程优化带来的实际效果。
从“群众跑腿”到“数据跑路”，邯郸市的探索表明了便民服务的方向，也展示了数字化治理的价值；让技术真正围绕群众需求运转，改革成果才能更便捷、更公平地惠及更多人，尤其是更需要支持的老年群体。这种务实而有温度的治理方式，正是新时代民生工作的具体体现。