问题——“神效承诺”穿上新外衣,消费陷阱更隐蔽 近期曝光显示,部分所谓“增高秘诀”“增高产品”以“赖氨酸”“生长因子”等概念包装卖点,宣称短期内可明显长高,甚至夹杂玄学式话术,诱导家长和消费者下单。另一类“私域养生”则将营销阵地从公开平台转入微信群等封闭社群,通过直播讲课、情感称呼、群体氛围带动,夸大普通食品或保健产品功效,暗示可改善慢性病、提升免疫力乃至“治百病”。此类行为普遍存在虚假或引人误解的宣传,部分还涉嫌违规售卖、诱导复购、变相逃避监管。 原因——焦虑被精准利用,捷径心理被反复放大 其一,需求端的健康焦虑与成长焦虑为不法营销提供“温床”。儿童身高牵动家庭教育与社会比较,老年人对慢性病、衰老的担忧更为强烈。在信息不对称背景下,“不想耽误孩子”“错过就晚了”“再不调理就来不及”等紧迫叙事,容易触发冲动决策。 其二,伪科学包装降低了识别门槛。对应的营销常借用专业名词、数据图表、个案故事进行“权威化”呈现,使消费者误将保健、营养补充与医学治疗混为一谈。尤其在青少年身高问题上,生长发育具有阶段性与个体差异,部分人群恰逢自然生长窗口期,容易将“巧合变化”归因于产品,从而产生“有效”错觉,继续扩散口碑。 其三,私域传播增强了“强黏性”与“弱监督”。封闭社群中以情感称呼拉近距离,以连续打卡、限时优惠、群体跟风强化从众心理,形成“熟人化”的信任假象。同时,交易链条分散、证据留存不足、主体频繁更换账号与店铺,使得监管与维权难度增加。 影响——既侵害权益,也扰乱市场与公共健康秩序 对消费者而言,直接损失是金钱成本,更隐性的损失是延误科学干预。儿童身高管理应建立在营养、睡眠、运动与医学评估基础上,盲目依赖“神药”可能错过规范诊疗窗口;老年人若将保健品当药品,可能耽误病情或与正规用药发生风险叠加。 对市场而言,虚假宣传挤压合规企业生存空间,扰乱健康产业生态,破坏社会信任。对社会治理而言,群体性受骗可能引发纠纷,增加维权成本,也对网络空间秩序和平台治理提出更高要求。 对策——监管、平台、行业与公众协同发力,打通治理链条 一是强化全链条执法与标准约束。对涉嫌虚假宣传、违法广告、违规经营等行为,依法从严查处;对“食品宣称疾病预防治疗功能”“保健品宣传替代药品”等突出问题,提升抽检与溯源力度,推动“从源头到销售端”闭环治理。对屡犯主体加大惩戒力度,提高违法成本。 二是压实平台责任,补齐“私域”治理短板。对社群直播、引流售卖、外链交易等高风险场景,平台需完善身份核验、内容审核、关键词预警、投诉快速处置和证据留存机制;对频繁换号、跨平台导流、疑似团伙化运营等异常行为,建立联合风控与黑名单共享,减少“换马甲”生存空间。 三是推动行业自律与科学传播并重。鼓励行业协会制定更严格的宣传边界与合规指引,强化对营销话术、证据来源、适用人群的规范。医疗机构、专业学会和权威媒体可加强健康科普,明确身高管理、慢病管理的科学路径,让“慢变量”的健康改善不再被“快承诺”挤压。 四是提升公众识骗能力,尤其关注重点人群。家庭层面,家长应对身高焦虑保持理性,必要时进行医学评估;子女应更多关注老年人的情感陪伴与健康管理,减少其在“被关心”的错觉中落入陷阱。社会层面,可推动社区、学校、养老服务机构开展反诈与健康素养课程,形成“早提醒、常提醒”的预防机制。 前景——从集中曝光走向常态治理,关键在“心理免疫”与制度闭环 从实践看,集中曝光能迅速清理一批问题产品与账号,但要减少反复发生,仍需制度化、常态化治理:让违法成本高到“不划算”,让平台治理细到“看得见”,更要让公众对“奇迹式承诺”形成稳定的风险识别能力。随着监管技术手段提升、跨部门协同加强,以及健康科普的持续深入,相关乱象有望得到更有效遏制。但也需看到,健康焦虑与成长焦虑长期存在,治理必须坚持系统思维,才能避免“打掉一茬、又长一茬”。
每一次消费问题的曝光都是对市场的规范和对公众的提醒;健康和成长没有捷径,对“神奇效果”的轻信往往伴随着风险。打击消费陷阱——既需要完善的监管体系——也需要每个消费者保持理性判断。