网红直播虚假宣传被罚6.5万元 消费者权益保护面临新课题

近期一起直播带货虚假宣传案件引发社会广泛关注。

山东省聊城市莘县市场监管部门经过调查取证,依法对聊城市鼎友文化传媒有限公司作出6.5万元的行政处罚决定。

经查,该公司旗下拥有百万粉丝的主播"大鑫"在直播销售肥牛卷产品时,将含有饮用水、食用盐、大豆蛋白、变性淀粉等多种成分的合成牛肉制品宣传为"100%纯牛肉",并在直播中展示"假一赔万,支持任何机构检测"等夸大宣传内容。

此次事件暴露出网络直播带货行业存在的突出问题。

一方面,部分主播为追求销售业绩,存在夸大产品功效、虚假宣传的情况;另一方面,主播团队对产品把关不严,专业知识储备不足,缺乏必要的法律意识。

数据显示,涉事产品通过直播链接共计销售397单,销售额达35690.3元,主播收取10%的佣金共计3569元。

市场监管部门依据《网络反不正当竞争暂行规定》《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规,认定该行为构成虚假宣传违法事实,依法作出行政处罚决定。

值得注意的是,涉事公司已向监管部门出具拒绝调解书,导致监管部门依法终止调解程序。

目前已有消费者准备通过法律途径维护自身权益,依据《消费者权益保护法》相关规定主张三倍赔偿。

业内专家指出,随着直播电商行业的快速发展,类似虚假宣传问题日益凸显。

2022年以来,市场监管总局等部门已多次开展网络市场监管专项行动,重点整治虚假宣传、假冒伪劣等违法行为。

此次案件的查处,体现了监管部门持续强化网络市场秩序监管的决心。

前瞻行业发展,业内人士建议应从三方面着手规范:一是强化平台主体责任,完善商品审核机制;二是提升主播职业素养,加强法律法规培训;三是畅通消费者维权渠道,降低维权成本。

国家市场监管总局相关负责人表示,将持续加大执法力度,对网络交易违法行为保持高压态势,切实维护公平竞争的市场秩序和消费者合法权益。

直播间的每一句承诺,最终都要落到商品标签、事实证据与法律责任上。

对从业者而言,专业与诚实不是“加分项”,而是市场准入的“底线项”;对监管与平台而言,既要以执法震慑守住公平交易底线,也要以规则建设推动行业自律与能力提升。

唯有让“真实”成为最强的带货话术,直播电商才能在更透明、更可信的轨道上行稳致远。