11月19日下午3点半，周阿姨在杭州水印康庭小区南门斜对面骑电动车时摔了一跤。她的右脸被路牙子撞凹了进去，血流不止。一位环卫人员喊着要她赶快去医院。周阿姨意识模糊，隐约看到一个一米七左右的男生过来帮忙，还有个女生也过来一起扶她。他们把她扶到了路牙子上坐着。男生用她的手机给外甥女打了电话，女生拿自己的手机给她儿子打了电话。两人不到二十分钟就赶到了。 周阿姨告诉记者她不会讹他们，希望找到这个男生当面感谢。男生一直说没事，还帮忙擦血。女生带着三岁孩子用毯子给她垫着坐。两人都拒绝接受现金和红包。后来周阿姨通过她儿子的电话接听记录找到了小刘并感谢了她。小刘也讲述了当天的情况，还提供了那个男生的外貌特征：一米七左右、胖胖的、卷发、黑色衣服。 这个事情过去4个月了还没找到男生。周阿姨已经找到了女生小刘，但男生还没找到。她多次去派出所和交警大队想通过监控查找，但工作人员说监控只保留三个月很难查。周阿姨现在身体恢复了一点就联系小刘表示感谢。她还在街上看到过一个外卖小哥特征有点像那个男生就上前询问但不是他。