在江苏徐州新沂市马陵山镇，26岁的张瑜每天清晨9点准时出发，开始一天的外卖配送工作。
与城市里动辄数百人的配送团队不同,他是这座4.5万人口小镇上唯一的外卖配送员,同时身兼站长、运营、客服等多重角色。
这个看似不起眼的个体,三年来独自撑起了全镇的外卖服务网络。
2021年,曾在无锡宜兴从事餐饮行业的张瑜因母亲身体欠佳选择返乡。
彼时,朋友们普遍不看好他在乡镇做外卖的想法,认为镇上多为留守老人,外卖需求有限。
事实证明,起步阶段的困难远超预期。
张瑜社交平台上的记录显示,创业初期连续亏损是常态,曾出现工作四天反欠公司25元、奔波一天挣37元却支出59元的窘境。
路况不熟、地址难找、客户电话不接等问题层出不穷。
商家端的开拓同样艰难。
镇上餐馆老板大多对外卖平台运作方式陌生,认为线上订单不如店内销售可靠。
张瑜采取逐户走访的方式,耐心向商家分析成本收益,强调即便每天两三单也能增加额外收入。
经过反复沟通,商家态度逐渐转变,马陵山镇的外卖业务才从零起步。
地理条件也制约着业务拓展。
马陵山镇西临风景区、东接沭河,镇中心位于夹缝地带。
张瑜将配送范围控制在3公里左右,这是他一人能够承担的极限距离。
每日11点至13点的送餐高峰期,遇到情人节或特殊营销活动导致订单激增时,他会提前邀请朋友临时注册配送员协助分担。
为保证履约率,他配备了电动车、汽车、三轮车等多种交通工具,根据订单特点灵活选用。
关于外界关注的收入问题,张瑜表示月收入并不固定。
旺季可达一万三四千元,淡季则在七八千元左右,波动幅度较大。
这一收入构成与城市外卖员的固定薪资模式不同,包含配送费、平台补贴、站点运营收益等多个部分,体现出乡镇灵活就业的特点。
三年坚守下来,张瑜收获的不仅是经济回报,更是来自服务本身的价值认同。
长期往来使他与许多用户建立了信任关系,外地务工父母通过他为留守子女送餐,独居老人委托他代购药品日用品。
这些被需要的瞬间,让他感受到工作的意义。
他回忆,曾为一位6公里外的孩子送餐,那是在泰州工作的父母为孩子点的外卖,孩子收到时的笑容让他深受触动。
从业务层面看,马陵山镇外卖服务的发展印证了乡镇消费市场的潜力。
三年间,镇上合作商家从最初的寥寥数家增长至数十家,订单量稳步提升。
这一变化背后,是乡镇居民生活方式的转变,也是数字经济向基层延伸的缩影。
张瑜对乡镇外卖的未来抱有更多设想。
他认为,随着乡村振兴战略深入推进,乡镇外卖将发展成为综合性服务项目,不仅限于餐饮配送,还可拓展至代购、跑腿等多元化服务,更好地满足基层群众需求。
从孤独骑手到社区服务节点的蜕变，张瑜的创业故事超越了个人奋斗的范畴，成为观察中国县域经济转型的生动切口。
当大城市的外卖骑手们在算法驱使下奔波时，这个苏北小镇的实践提示我们：乡村振兴背景下的服务业发展，既需要商业模式的创新，更依赖人情社会的温度。
这种"速度与温度"的平衡之道，或许正是打通城乡融合发展"最后一公里"的关键所在。