临近春节,居民用火用电频次增多,走亲访友和外出活动更为密集,社区消防与居家安全风险随之上升。
在这一背景下,石泉路街道铁路、薛家厍等居民区组织社区工作者、志愿者深入楼栋与住户,采取“走访排查+宣传引导+集中整治”并行的方式,力求把隐患消除在萌芽,把风险管控在基层,为节日期间的安全、整洁、有序提供支撑。
问题:节前安全隐患呈现“点多面广、隐蔽性强”的特点。
一方面,老旧小区电气线路老化、私拉乱接、大功率电器不规范使用等问题容易在冬季集中暴露;另一方面,楼道堆放纸箱、废旧家具等易燃物,电动车违规停放甚至占用消防通道等现象时有发生,一旦发生火情,可能导致烟气迅速扩散、疏散受阻,直接威胁生命安全。
此外,节前消费和快递高峰叠加,电信网络诈骗也更易盯上老年群体,安全风险不仅在“火”,也在“骗”。
原因:隐患反复出现,既有基础条件制约,也有管理与习惯因素叠加。
部分房屋年代较久,公共管线与电气设施维护难度较大;少数居民对安全规范认识不足,图一时方便在楼道“临时存放”,或在家中私自改线、超负荷用电;部分重点群体如独居老人,对设备更新、隐患整改的能力有限,遇到漏水、断电等问题往往采用临时措施“凑合用”。
同时,楼道、通道等公共空间涉及多方主体,单靠个体自觉难以形成持续有效的治理合力。
影响:小隐患如果不及时治理,容易演变为大事故。
电源开关受潮、线路裸露、堆物阻塞等问题,会降低建筑消防安全的“容错空间”;一旦发生险情,不仅增加救援难度,也会放大邻里恐慌,影响节日正常生活秩序。
更重要的是,安全感是社区治理的基础,居民对居住环境的信任与满意度,往往取决于这些看似琐碎却关乎切身的细节是否被看见、被解决。
对策:此次行动突出“发现问题—快速处置—形成闭环”的工作导向,以走访为抓手,强化联动处置和群众参与。
铁路居民区以“四百”走访为纽带,社区工作者入户拉家常、听诉求的同时,重点检查电器线路、用电负荷等情况,做到边走访边排查。
针对走访中发现的具体问题,社区推动物业、维修力量及时介入。
比如在独居老人家中发现开关处因漏水被套塑料袋这一安全隐患后,社区协调物业多次沟通,维修人员上门更换带防护装置的新开关,从“临时应对”转向“规范整改”,让老年人真正用得安心。
薛家厍居民区则聚焦“顽疾”治理,集中整治楼道堆物、电动车违规停放、占用消防通道等问题,着力打通“生命通道”。
工作人员与志愿者分组对消防设施、线路铺设、燃气使用规范等进行排查,对私拉乱接、堆放杂物等隐患采取耐心劝导、协助整改相结合的方式推进落实,并通过上门沟通引导居民主动清理易燃可燃物。
整治过程中,部分居民自发加入清理队伍,共同完成楼道清障与环境恢复,推动治理从“社区单向推进”转为“居民共同参与”。
在“整治”的同时,“宣传”同步跟进。
志愿者通过发放手册、现场讲解,普及防火、防盗、防燃气泄漏等知识,提醒居民冬季天干物燥,做到人走断电、规范用火、注意通风;针对老年人等重点群体,工作人员开展一对一讲解,围绕常见诈骗手法和手机操作要点进行提示,强化识骗防骗能力,降低节前“高发场景”带来的风险暴露。
前景:从短期看,节前集中排查整治有助于减少事故发生概率,保障居民过一个平安年;从长期看,关键在于把阶段性治理转化为常态化机制。
社区方面表示将持续深化走访成效,完善隐患台账与整改闭环,定期开展“回头看”,推动物业、志愿者、居民形成稳定协同,促使安全理念融入日常、化作经常。
随着基层治理精细化水平提升,类似“发现一处、解决一处、带动一片”的工作路径,有望在更多小区复制推广,为城市社区韧性治理积累经验。
社区安全治理的"最后一公里",考验着基层工作者的智慧与担当。
石泉路街道的实践表明,有效的社区安全管理需要既有"马上就办"的速度,更要有"久久为功"的韧劲。
在超大城市治理体系中,这种将技术赋能与人文关怀相结合的工作方法,为破解城市老旧社区治理难题提供了有益借鉴。