为了让“菏援暖心”这个民生品牌更亮堂，菏泽市这回下了大功夫，“五力协同”来推进法律援助服务。毕竟，法律援助是公共法律服务的重要一环，维护公平正义、保障群众权益全靠它兜底。最近几年，菏泽市法律援助中心始终把群众放在心上，想着群众的实际需求，搞出了“五力协同”的新机制，把服务真正做到了老百姓心里头。 先说说响应力。为了把维权通道弄得更高效快捷，菏泽市专门针对农民工、妇女儿童这些急着维权的群体，设了“群体性欠薪绿色通道”。要是遇到像2025年初那20多个农民工被拖欠工资的急事，中心立马启动应急程序，找律师帮忙打官司，好让他们快点拿到钱。这不仅体现了办事效率，也让弱势群体得到了更及时的保护。 再看看精准力。以往那种“大水漫灌”的服务方式被改成了“精准滴灌”。像老年人、残疾人这些特殊群体，法律知识不足、行动不方便、心里负担重。法律援助机构就采取“一案一策”的法子，上门服务、做心理疏导、搞亲情调解。比如调解一个78岁老人赡养费的纠纷时，承办人员不光讲法律条文，还特别注重沟通感情、修复家庭关系，最后双方和好了。这种带有人文关怀的方式让法律更有人情味。 还有延伸跟进力。把服务链从结案延伸到矛盾彻底解决。通过定期回访看看调解协议执行得咋样、家里关系好不好。比如有个未成年人伤害赔偿案子调解完了回访时发现家里还是有疙瘩，工作人员又去开导情绪，终于把矛盾给彻底解开了。这样就避免了“案子结了事儿没完”的情况。 覆盖面也得扩大。把法律服务资源往基层推。在鲁西新区试点搞“1+N”联络员队伍，现在乡镇村都有联络点了。居民在社区里就能找律师咨询、申请法律援助，半小时就能解决问题。基层网络健全了以后，老百姓办事更方便了。 保持持续力也很重要。建立了一个以需求为导向的动态优化机制。每月都开需求分析会看看大家想要啥服务然后调整供给。比如务工纠纷多了就在劳动仲裁机构设岗专门管；老年人不会用智能技术就开个“银发通道”帮着代办。这些都是主动适应社会变化的创新做法。 总之菏泽市法律援助中心用“五力协同”这个抓手把品牌建设融进了司法为民的全过程。不光让个案办得更专业精细，还推动了工作从被动受理变成主动服务、从单纯维权变成多元解纷的大转变。这说明新时代做法律援助得抓住需求、搞活机制、深耕基层才行。