民生服务精准化是当前城市治理的重要课题。
如何让传统老字号品牌更好地服务社区居民，满足群众多元化需求，成为摆在企业和政府面前的现实问题。
淮海集团通过"老字号·零距离"社区服务活动的成功实践，为这一问题提供了有益探索。
该项目启动的背景是上海市大力推进社区"10分钟生活圈"建设，旨在让居民就近享受优质服务。
淮海集团敏锐捕捉到这一民生需求，将光明邨、红房子、老大昌等10多家优质老字号资源进行整合，主动下沉社区开展服务。
这一举措既响应了政府民生政策导向，也为老字号品牌拓展了新的发展空间。
三年来，该项目取得显著成效。
从数据看，活动场次从最初的1场增长至100场，年活动场次增长超5倍，月均服务频次提升近4倍。
服务范围从黄浦区逐步扩展，实现区内10个街道全覆盖，并延伸至崇明等上海郊县。
累计服务超25000人次，场均服务人次从136人次增至226人次，增幅达66.18%。
其中，崇明区港沿镇专场单场吸引超1500人参与，充分体现了城乡消费融合的良好效果。
在服务内容上，该项目体现出鲜明的精准化特色。
针对老年群体，组建青年志愿服务队提供"智慧购物向导"服务，手把手指导老年居民使用线上小程序，有效解决了老字号智慧服务"最后一公里"问题。
针对不同年龄段需求，推出免费皮具养护、相机清洁等贴心服务，设置无人机、运动相机等沉浸式体验区，实现了全年龄段群体的精准覆盖。
产品供给方面，活动充分发挥老字号品牌矩阵优势。
光明邨鲜肉月饼、红房子白脱芝士蝴蝶酥等经典产品唤醒城市味觉记忆，上海药房徐重道冬令滋补茶饮、全国土特产年货商品等实现传统风味与健康理念的有机融合，古今保暖内衣、金龙桑蚕丝袜等生活用品满足居民一站式采购需求。
这种多元化产品组合既保持了老字号的传统特色，又适应了现代消费需求。
文化传承创新是该项目的另一重要维度。
通过设置"百场时光印记"主题专区、时光墙展示、"时光信箱"寄语收集等环节，让居民在回望中产生情感共鸣。
复古弄堂墙、"气味盲盒"等五感体验站，以及"百场寻宝记"集章、打卡集赞等趣味活动，成功吸引年轻群体参与，在互动中深化对老字号文化的认知，搭建起传统品牌与年轻一代的沟通桥梁。
从发展前景看，该项目为老字号品牌发展提供了新思路。
通过社区服务这一载体，老字号品牌不仅实现了与消费者的直接对接，也在服务过程中收集到宝贵的市场反馈信息，为产品创新和服务优化提供了依据。
同时，这种模式也为其他传统品牌如何适应新时代发展要求提供了可借鉴的经验。
从1到100，不仅是数字的累积，更是服务理念的迭代升级。
当光明邨的月饼香飘进崇明农家院落，当百年药房的茶饮遇上年轻人的"打卡"镜头，传统与当代的碰撞正激发出民生服务的新可能。
这场持续三年的惠民实践启示我们：老字号的活力密码，既在于坚守品质初心，更在于主动走出柜台、走进百姓生活场景的创新勇气。
在建设国际消费中心城市的大背景下，如何将"零距离"服务转化为长效机制，值得更多企业深思与探索。