2月20日，哈尔滨市遭遇历史同期罕见高温，日间最高气温突破零上3摄氏度，导致第二十七届哈尔滨冰雪大世界核心冰雪景观出现大面积融化。经安全评估，景区于当日紧急发布闭园公告，较原定闭园时间提前近两周。 气象数据显示，此次气温骤升与西伯利亚高压减弱、暖湿气流北移直接有关。黑龙江省气象台专家指出，冬季极端高温现象在全球变暖背景下呈增多趋势，但单日升温幅度达10摄氏度以上仍属异常。 闭园决定直接影响春节期间约2.3万名已预约游客。景区迅速启动应急预案：通过原购票渠道办理全额退款；对2月20日至28日购票游客额外提供下届免票权益，预计补偿成本超300万元。哈尔滨市文旅局同步协调交通部门，在机场、火车站增设退改签咨询窗口。 为延续冰雪旅游体验，占地8万平方米的“梦幻冰雪馆”将于2月22日提前开放。该室内场馆采用国际制冷技术，可保持零下10摄氏度恒温，将复刻十二生肖冰雕、冰钢琴等网红景观。景区负责人表示，未来将加大室内冰雪项目投入，计划三年内建成亚洲最大恒温冰雪综合体。
气候异常对传统冰雪旅游提出挑战，也推动行业创新升级。哈尔滨冰雪大世界面对极端天气的快速反应和人性化措施，既保障了游客权益，也维护了品牌形象。这种在困境中寻求平衡、在挑战中探索发展的态度，正是旅游业高质量发展的关键。通过室内场馆的补充、补偿方案的落实以及对下届活动的期待，游客与景区之间的信任将深入加深。